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Restaurar-copia-de-seguridad-iPhone

Cómo restaurar una copia de seguridad desde iCloud o iTunes en el iPhone


Hay ocasiones en las que deseamos volver atrás en lo que al uso del iPhone se refiere.

Imagina que le has dejado el iPhone a tu hijo y la criaturita te ha borrado las fotos del nacimiento de su hermano, o se ha entretenido eliminando todos tus contactos del trabajo.

En fin, las posibles causas por las que quieras volver atrás en el tiempo y restaurar una copia de seguridad en el iPhone son casi infinitas, pero la buena noticia es que se puede hacer y es muy sencillo, te enseñamos los dos métodos que puedes usar para recuperar los datos perdidos de tu iPhone.

 Cómo restaurar una copia de seguridad del iPhone con iCloud

Antes de empezar asegúrate de que estás en un lugar con buena señal de Wifi y que tienes a mano un cargador para tu iPhone, no queremos quedarnos a medias del proceso ¿Verdad?.

El método más sencillo para guardar una copia de seguridad del iPhone es hacerla con iCloud, pero lo que no queda muy claro para algunos usuarios es cómo restaurarla si alguna vez la necesitas.

La verdad es que el método para Restaurar una copia de seguridad con iCloud es un tanto Traumático, ya que requiere el borrado completo de todo lo que tienes en el iPhone para aplicarla, pero no te preocupes, los resultados son casi los mismos que al hacer una restauración con iTunes.

Hay dos forma de llegar al mismo punto al hacer una restauración de la copia de seguridad del iPhone con iCloud. Puedes restaurar tu iPhone o hacer un borrado completo, te detallamos las dos:

1. Restaurar tu iPhone con iTunes

Para restaurar tu iPhone por completo sigue las siguientes instrucciones:

1. Abre iTunes y enchufa tu iPhone al ordenador.

2. En la barra lateral haz Click en el nombre de tu iPhone en la sección dispositivos (Si no tienes la barra lateral actívala en Visualización/Mostrar barra lateral), y después haz Click en Restaurar iPhone.

Restaurar-copia-de-seguridad-iCloud-1

Click para ampliar

Este proceso, además de restaurar tu iPhone, actualizará tu versión de iOS a la última publicada por Apple, así que, si por cualquier causa no quieres hacerlo, o simplemente no tienes un ordenador a mano, tendrás que seguir el método de borrado que incluye el mismo iPhone.

2. Borrar contenidos y ajustes del iPhone

Con este método vas a borrar todo lo que tienes en tu iPhone y los ajustes van a volver a los establecidos por fábrica, pero tranquilo, cuando acabemos con este tutorial tu iPhone quedará exactamente igual que estaba antes de la última copia de seguridad guardada, ajustes incluidos.

Para borrar contenidos y ajustes de tu iPhone sigue los siguientes pasos:

1. Entra en ajustes.

Ajustes iphone

2.  Ahora toca en General.

General iphone

3. Haz Scroll hasta abajo del todo y entra en Restablecer.

Restablecer iPhone

4. Ahora toca en la segunda opción, Borrar contenidos y ajustesy confirma la acción

Restablecerborrar-contenido iPhone

Y ya está, el iPhone tardará en terminar el proceso en proporción a los datos y archivos que tengas guardados en tu iPhone, si tienes muchos tendrás que tener un poquito de paciencia. Con este método tendrás un iPhone Casi restaurado, aunque no habrás subido la versión de iOS y no necesitas de ningún ordenador-

Puedes elegir el método que quieras, pero al final, con los dos llegarás al mismo punto, La pantalla de configuración inicial del iPhone. Ve avanzando por ella hasta llegar a donde nos interesa; La pantalla de configuración de iCloud, Aquí debes poner tu usuario y contraseña del servicio en la nube de Apple.

Tras esto el iPhone nos va a preguntar como deseamos configurarlo, debes elegir Copia de seguridad de iCloud.

Restaurar-copia-de-seguridad-del-iPhone-con-iCloud

 Ahora tendremos que seleccionar la copia de seguridad que vamos a emplear, cosa muy sencilla, ya que solo vamos a encontrar una opción, la última copia de seguridad guardada.

Ya solo nos queda esperar a que se termine el proceso de instalación y configuración para tener el iPhone en las mismas condiciones y con todos los archivos que existían en el antes de la última copia.

Cómo restaurar una copia de seguridad del iPhone con iTunes

Si tienes tu copia de seguridad guardada en iTunes el proceso se simplifica bastante, solo tienes que enchufar tu teléfono al ordenador y abrir iTunes, luego seleccionas tu iPhone en la sección de Dispositivos y haces Click en restaurar copia.

Restaurar-copia-de-seguridad-iPhone-iTunes

La ventaja de restaurar una copia de seguridad con iTunes es que vas a poder elegir entre las tres últimas que hayas hecho, una ventaja sobre iCloud que solo te permite restaurar tu última copia.

Cómo recuperar datos perdidos del iPhone que no han sido guardados en una copia de seguridad

Hemos recibido muchos comentarios del tipo “Tengo que recuperar unas fotos que no están en la copia de seguridad” o “Quiero recuperar una conversación de WhatsApp que no he guardado…”, por eso hemos decidido actualizar el artículo para explicaros cómo recuperar datos perdidos del iPhone sin que hayas hecho una copia de seguridad.

Este es el peor de los casos, has hecho unas fotos estupendas y sin querer las has borrado, o borras un contacto recién añadido, o una conversación importante de WhatsApp.

Si no has tenido tiempo de hacer una copia de seguridad puede que los des por perdidos, pero por suerte también hay solución para esto, vamos a necesitar Software de terceros, pero podrás recuperarlos.

Si hablamos de software de calidad orientado a Macs, ordenadores con Windows y iPhone, tenemos que destacar los programas de WonderShare

Sobre el tema que nos ocupa, datos perdidos del iPhone, tienen  un Software muy completo al que llaman Dr.Fone para iOS.

Cuando borras algo de un disco duro realmente lo que estás haciendo es ocultarlo, no se borra, y es recuperable con software especializado, la memoria del iPhone no deja de ser un disco duro, por lo tanto podemos recuperar cosas y Dr.Fone lo hace de maravilla.

Con este Software podrás recuperar datos borrados directamente desde el iPhone, simplemente tienes que conectarlo al PC y ejecutar Dr.Fone. Después de un tiempo de escaneo nos ofrecerá una lista con los archivos borrados que ha encontrado, solo tenemos que elegir el que queramos para recuperarlo.

DrFone iOS

Además de recuperar datos perdidos directamente desde el iPhone, Dr.Fone permite también recuperar las copias de seguridad del iPhone que han sido guardadas en itunes o en iCloud, algo muy útil si te han robado el iPhone o se te ha estropeado, con este programa podrás recuperar todo lo que tenías y tu pérdida no será tan grande.

Dr.Fone es un programa de pago, pero dispone de una versión gratuita de prueba con la que podrás ver los archivos que podrás recuperar, si esos archivos que son tan importantes para ti están en la lista de archivos recuperables tendrás que pagar la versión completa, de esta forma te aseguras de que la inversión vale la pena. Puedes descargar Dr.Fone desde el Link de abajo.

 Y estas son las dos formas de arreglar el desastre que puede suponer la pérdida de datos y archivos de tu iPhone.

Te recomendamos que te leas la primera parte del artículo: Cómo hacer copia de seguridad del iPhone

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Apasionado de la tecnología desde la cuna, curioso y probador de todos los aparatos electrónicos que caen en mis manos. Estoy loco por el iPhone y escribo para contártelo todo.

321 Comentarios
Pedro

16 agosto, 2015 18:07 Responder

instale una copia de seguridad anterior guardada en itunes y no respalde las fotos que tenia actualmente y desaparecieron :-( son fotos de mis hijos en un show y me urge poder recuperarlas…..ayuda porfavor

Lola

9 agosto, 2015 18:39 Responder

Alguien me puede ayudar? YO tenia hecha copias de seguridad en mi portatil en Itunes aparte de una copia en Icloud pero esa era mas antigua porque no tenia sitio en el Iphone y lo fui dejando. Me dio un fallo el Iphone y perdio de golpe toda la info,… queria restaurar e instalar la ultima copia de Itunes y resulta que no sale NINGUNA,.. es como si el movil fuese nuevo y no hay copias de seguridad de ese movil! Pero no es nuevo, tiene casi 3 años,. y las copias las hice de el. Como puedo llegar a esas copias de Itunes para instalarla?? Es que la de Icloud es muy antigua, de hace 7 meses y faltaran muchos contactos.
Y otra cosa,.. antes cuando me metia en Icloud veia las fotos en streaming pero ahora cuando le doy a fotos ya no sale nada! Ha habido algun cambio? Como llego a mis fotos en streaming? Tenia confianza que al menos las fotos estuviesen en streaming:
GRACIAS!
Saludos. Lola

sergio

28 julio, 2015 9:05 Responder

*”La mas reciente era en itunes”

Sergio

28 julio, 2015 9:03 Responder

Hola Diego,
Ayer me cambiaron el iphone 6 en la apple, hice una copia en itunes y también tenia una hecha en icloud, pero la mas reciente era en icloud. Me pidió que le mostrara que copia quería restablecer en el nuevo iphone pero la que hice ayer me salía en “gris claro”, ( el gris claro que aparece cuando algo esta pero no te deja seleccionarlo). y tuve que seleccionar la anterior que era del 2014….tardó 7 horas y ahora me faltan un montón de cosas que me gustaría recuperar. ¿ como lo podría solucionar?

Gracias y un saludo

    Diego Rodríguez

    28 julio, 2015 11:55 Responder

    Hola Sergio, Por lo que cuentas y aclaras en el segundo comentario, la copia que instalaste fue la de iTunes. Si aun no has conectado tu nuevo iPhone a cargar, y no has hecho una nueva copia de seguridad en iCloud, puedes aplicar esa, que será más moderna que la que finalmente instalaste.
    Para comprobar de cuando es la úlrtima copia de seguridad en iCloud solo tienes que ir a Ajustes/iCloud/Copia de seguridad, en la última línea de texto verás cuando se ha hecho la última copia de seguridad. Para instalarla simplemente restaura de nuevo y elige la copia de seguridad de iCloud.

    Si la copia de seguridad que tienes es posterior a instalar la de 2014, entonces has pisado la otra y ya no se puede recuperar de iCloud.

    No se decirte por qué no puedes instalar tu última copia de seguridad de iTunes, normalmente es porqué intentas instalar una copia de seguridad de un iOS posterior al que tienes. En tu caso esto podría tener sentido, si te han dado un iPhone (por ejemplo), con iOS 8.1 y tu copia era de iOS 8.4 no podrías instalarla, pero si conseguiste instalar una de 2014, entonces eso me despista bastante la verdad.

    Intenta lo que te digo a ver si se resuelve tu problema. Un saludo.

Solange

28 junio, 2015 15:50 Responder

Hola Diego, anoche intente hacer una copia de seguridad de iCloud (no tenía ninguna y Tampoco creo tener una copia de iTunes) no termino el proceso, y después, al ver la agenda de contactos, veo que desaparecieron todos los teléfonos, lo único que quedo son los contactos de Facebook. Como puedo recuperarlos? Supongo que en algún lado deben estar, ya que no tire nada. Espero puedas ayúdame, muchas gracias, saludos, Solange

    Diego Rodríguez

    28 junio, 2015 21:37 Responder

    Hola Solange, pues lo primero que deberías hacer es comprobar si tienes tus contactos en iCloud, para hacerlo, desde un ordenador ve a icloud.com, entra con tu ID y contraseña de Apple y mira la sección de contactos, si no están ahí, ni tampoco tienes copia de seguridad en iTunes, no podrás recuperarlos.
    Si están en iCloud puedes mirar si tienes configurada la pestaña de contactos en el iphone, para hacerlo ve a ajustes/icloud y mira si la pestaña de contactos está en verde. Si no lo está actívala, deberían cargarse tus contactos de iCloud en unos minutos.
    Si está activada y aun así no tienes tus contactos, apágala y vuelve a encenderla, a veces se traba y no sincroniza, haciendo lo que te digo debería volver a funcionar.

    Suerte, un saludo!

      solange

      29 junio, 2015 0:35 Responder

      hola diego, gracias por tu respuesta, cualquier cosa vuelvo a contactarte, saludos

Lizeth

22 junio, 2015 9:08 Responder

hola ¡ compre un iPhone 6 primero hice copia de mi iPhone 5 en iTunes cambien el chip del 5 al 6 al tratar de restaurar la copia me dice que no hay copia que primero lo de de alta y actualize el 6 lo actualizo intento restaurarlo y me dice que no hay copia vuelvo a conectar el 5 intento hacer la copia y me dice que hace 20 minutos se realizó la copia ! Me voy a el listado de aparatos y me aparecen copias de hace más de 1 año por que no me aparece la copia si si la realicé

Jean

15 junio, 2015 8:54 Responder

Hola Diego, tengo una duda tenía una cuenta en iCloud la mima que otro iPhone y borre fotos después restaure el celular no tenía copia de seguridad. Después coloque otra cuenta de iCloud. Y quedo como nuevo sin nada. Quisiera saber donde quedaron las fotos y los otros archivos?

    Diego Rodríguez

    16 junio, 2015 10:32 Responder

    Si no hay copia de seguridad no puedes recuperar nada. Si tenías copia de seguridad con iCloud en el anterior iPhone tendrías que poner esa cuenta para poder recuperar lo que tenías en esa copia

Annie

14 junio, 2015 14:17 Responder

Buenos días, quisiera saber como puedo recuperar la copia de seguridad de whatsapp en mi iphone6, pero no tengo físicamente el celular para poder verificar mediante el código que whatsapp envía.. Es posible?
Saludos y gracias.

    Diego Rodríguez

    14 junio, 2015 17:30 Responder

    Pues no…. Si no tienes la misma SIM con el número es imposible, el mensaje llegará siempre a la SIM con el número de teléfono registrado.

javier

24 mayo, 2015 13:29 Responder

Hola a todos
Hice una copia de seguridad de iphone4 en mi ordenador y no me pidió ninguna contraseña al hacerla
Ahora quiero restuarar esa copia en un nuevo iphone pero al tratar de copiar la informacion, me pide contraseña ¡¡¡
Que se os ocurre que pueda hacer??
Gracias

betty

14 mayo, 2015 21:12 Responder

hola diego tengo un problema con mi iphone 4s. olvide mi contraseña de apple Id y no le cabe nada a mi phone y quiero eliminar la cuenta pero no puedo podrias ayudame plis !!..

Erika

11 mayo, 2015 19:38 Responder

Hola Diego,

Antes que nada un saludo y esa frase que te describe es la que me ha animado a escribirte

Apasionado de la tecnología desde la cuna, curioso y probador de todos los aparatos electrónicos que caen en mis manos. Estoy loco por el iPhone y escribo para contártelo todo”

Bueno te cuento que me robaron un iPhone 5c, y lo que me duelen son mis fotos, ya hable con los de sistemas de la empresa en que trabajo pero me dicen que en la copia de seguridad no se encuentran fotos, sin embargo yo tengo una duda, porque en el equipo me aparecían las fotos de carrete y me aparecía otra carpeta con las mismas fotos idénticas del carrete, esas no serían las de streaming o icloud? perdona soy malísima para esto y por eso me acerco a ti y si acaso hay una mínima posibilidad de que pudiera recuperarlas, pues para mi sería genial, porque lo que me intriga es que siempre estaba esa otra carpeta y pienso que podría ser el dichoso respaldo de las fotos.

Gracias y un gran saludo.

Erika

    Diego Rodríguez

    11 mayo, 2015 19:56 Responder

    Hola Erika, es posible que la otra carpeta que describes sean las fotos en Streaming. Estas fotos se guardan durante 30 días o hasta un máximo de 1000 fotos en esa carpeta, por lo tanto, si tenías activadas las fotos en Streaming no deberías tardar en ponerle solución.
    Para acceder a esas fotos bastaría con que pusieras la misma cuenta de iCloud en otro dispositivo Apple con la fotos en Streaming activadas, te deberían aparecer todas las menos antiguas de 30 días, si es así cópialas al carrete para no perderlas de nuevo y luego descárgalas al ordenador para mayor seguridad.

    Espero que te ayude, un saludo.

Ricardo VH

26 abril, 2015 3:58 Responder

Hola. Me robaron mi iPhone 5s la semana pasada, quiero recuperar mis fotos, pero no puedo. He leído respuestas de como hacerlo pero todas implican tener otro dispositivo Apple y no cuento con otro. Al momento de abrir iCloud en la parte que indica almacenamiento se ve la última copia (16-04-15), whatsapp y un juego, pero no me permite visualizarlos, lo único que aparece es el botón de eliminar, tengo 3.5Gb disponible de los 5 que te dan. Mis contactos si los pude recuperar entrando a iCloud.com con mi cuenta, mi música también la encontré en iTunes. Agradecería que me pudieras informar como visualizar mis fotos.

Mariana

21 marzo, 2015 18:45 Responder

Hola Diego.
Quería hacerte una pregunta, yo he restaurado mi iPhone4 con el primer paso que me ha enseñado esta página (desde mi iPhone) y pues ya va 30 minutos y aun no prende mi celular. Quería saber si tú sabes ¿cuanto tiempo aproximadamente se podría demorar en prender de nuevo?, porque hace 30 minutos en la pantalla de mi iPhone hay un circulito dando vueltas que se supone significa que mi iPhone esta cargando o algo así. Si te ayuda, yo tenia una cantidad regular de aplicaciones en mi celular.
Espero tu ayuda.

Alejandro

24 febrero, 2015 2:09 Responder

Hola Diego
Quizás me puedas ayudar . Hace 1 año me robaron mi iPhone y al restaurar la info en uno nuevo muchas fotos no han traspasado , las di por perdido . El tema es q ahora me han robado mi iPad y al restaurar la info en uno nuevo me pregunta que copia de seguridad quiero traspasar . Para sorpresa mía aparecen 3 copias .. La del iPad , la de mi actual iPhone y la copia de mi anterior iPhone . Tenía la esperanza de recuperar las antiguas fotos .. Como hago para restaurar esa copia sin perder las fotos actuales????

    DiegoGaRoQui

    26 febrero, 2015 12:27 Responder

    Puedes pasar las fotos actuales a tu ordenador y luego aplicar la copia de seguridad que quieras

    Carce

    9 marzo, 2015 9:09 Responder

    Hola! Tengo una duda. Hacia un año que no hacia copia de seguridad en icloud porque no tenía suficiente espacio hasta que me decidí ayer a comprar espacio. Cuando fui a hacer la copia en icloud me decía: quedan 50h, quedan 65h..(iba aumentando) Así que opté por hacer una copia de seguridad en itunes. Mi pregunta es: si restaurara mi iphone o se me borraran los datos los podría recuperar si he hecho la copia en itunes? Como puedo ver la copia en itunes si no me aparecen las fotos ni videos. Se guarda en alguna carpeta del ordenador windows? Muchas gracias!

      DiegoGaRoQui

      9 marzo, 2015 13:52 Responder

      La copia de iTunes la puedes restaurar cuando quieras, eso si, tendrías que hacer copias más a menudo para que tus datos estuvieran actualizados. La copia de seguridad de iTunes lo guarda todo, las fotos y los vídeos incluidos. Lo mejor es que dejes activada la copia de iCloud, se hace automáticamente mientras el iPhone se carga y siempre que haya una red wifi disponible. Ded vez en cuando haz una copia de iTunes y así tienes todos los frentes cubiertos.
      Para evitar que se te acabe el espacio en iCloud te aconsejo que no sincronices tus vídeos con la nube, es lo que más ocupa, si los retiras te sobrará espacio de los 5 Gb. Puedes pasar tus vídeos al ordenador de vez en cuando para no perderlos en caso de desastre.
      Puedes consultar este artículo para saber cómo quitar los vídeos de iCloud

Magali

9 febrero, 2015 18:06 Responder

hola como puedo recuperar mis fotos que han sido eliminadas de mi iphone? pero estan guardadas en icloud

    DiegoGaRoQui

    9 febrero, 2015 19:07 Responder

    Recuperando la copia de seguridad de iCloud, o si te salen en la carpeta Fotos en Streaming simplemente pásalas todas al iPhone desde ahí

Gaby

11 enero, 2015 20:37 Responder

Hola, espero me puedas ayudar. Tengo un iPhone 4s y se me borraron los contactos sin hacer nada. Sabía que tenía una copia de seguridad en iTunes, pero tenía sincronización automática, por lo que al conectarlo se hizo una nueva copia y obviamente sin los contactos. Quisiera saber si hay alguna forma de recuperar una copia anterior, ya que al ir a preferencias y dispositivos solo me sale la copia de hoy. No he vuelto a conectar el iPhone a iTunes desde entonces.
Ojalá se pueda hacer algo, muchas gracias

    Gaby

    11 enero, 2015 20:46 Responder

    Y bueno, no tenía copia en iCloud…

    DiegoGaRoQui

    12 enero, 2015 12:31 Responder

    Hola Gaby, vete a ajustes/icloud y asegúrate de que la pestaña contactos está activada, si no es así actívala, deberían estar ahí…

Dani

30 diciembre, 2014 0:46 Responder

Hola
Tengo el siguiente problema: Quiero restaurar una copia de seguridad desde Itunes en un nuevo miniIpad (desde una copia de un Ipad 2 antiguo). Me pide una contraseña. He intentado todas las que conozco, no sé más. ¿Hay alguna solución? ¿Como es posible que Apple no te de la opción de “he olvidado mi contraseña”?
He puesto la de la cuenta de usuario, la de apertura del Ipad de 4 cifras, la de una cuenta gmail. También he intentado buscar en el Mac en el llavero, no reconociendo en la búsqueda en el llavero el nombre de la carpeta que contiene la última copia de seguridad. Por último, he intentado realizar otra nueva copia de seguridad con el Ipad antiguo desmarcando la casilla “encriptar copia de seguridad” y me vuelve reiteradamente a pedir una contraseña imposible de obtener.
¿Tienes alguna solución? ¿Crees que no tengo más remedio que empezar el Ipad mini como nuevo sin poder transferirme lo que tenía en el antiguo?
Muchas gracias por tu respuesta

    DiegoGaRoQui

    30 diciembre, 2014 2:58 Responder

    Pues no se la solución a tu problema Dani, es algo que más gente a comentado pero a mi nunca me ha pasado, y no se porqué sucede… Siento no poder ayudarte

JULEN

29 diciembre, 2014 20:12 Responder

Buenas Diego, he comprado un Iphone 6. he guardado una copia de seguridad en en Itunes del Iphone 5.
Cuando quiero restaurar la el 5 guardado en el 6, se para y me sale una ventana que pone… Itunes no ha podido restaurar el Iphone. por que dicha copia se ha corrompido o no es compatible con el iPhone que esta restaurando.
he intentado de todo pero no se que hacer.
Me podias dar algun consejo por favor.
Gracias

    DiegoGaRoQui

    29 diciembre, 2014 21:39 Responder

    Hola Julen, lo único que se me ocurre es que la copia de seguridad del iPhone 5 esté hecha con una versión posterior de iOS a la que te tare el iPhone 6 de serie. Me explico, puede que hubieras actualizado a iOS 8.1.2 tu iPhone 5 y el iPhone 6 viniera de fábrica con iOS 8.1.1, en ese caso es posible que no puedas aplicar la copia de seguridad hasta que no actualices tu iphone 6 a la última versión de iOS, comprueba que tienes iOS 8.1.2 en el iPhone 6 y si no es así actualiza y vuelve a intentar restaurar la copia.

      Beassmm

      17 febrero, 2015 2:56 Responder

      Hola. Creo que mi caso es el contrario, es decir, mi última copia en iCloud es una versión anterior a la versión actual del iPad. Puedo hacer la restauración de alguna manera para no perder todo? Lo he intentado mil veces y siempre me da error. Muchas gracias por tu ayuda

        DiegoGaRoQui

        17 febrero, 2015 15:10 Responder

        Desde una copia hecha en un iOS anterior al instalado, no deberías tener problemas en restaurarla, ¿Que mensaje te da?

          beassmm

          18 febrero, 2015 18:28

          Hola Diego. Espero responderte donde toca. Simplemente me dice imposible restaurar copia. No se lo que me paso (intuyo que algun juego o algo parecido). me quede sin bateria en el ipad, se apago con aplicaciones abiertas y ya no logre volver a encenderlo. cuando voy a restaurar hay veces que pone que quedan cuatro horas y otras que directamente no pone nada pero la barra indicadora no avanza. pasado un rato, a veces hasta alguna hora, es cuando sale el mensaje de que no se puede restaurar copia. Muchas gracias por tu ayuda. Un saludo

Maria

2 diciembre, 2014 22:21 Responder

Hola, tengo un IPad 2, necesito recuperar una copia de seguridad que tengo en ITunes, pero me pide contraseña y no tengo ni idea de cual puse, hay alguna forma de restaurar esa copia

Luli

25 noviembre, 2014 17:33 Responder

Hola, se me borro toda la musica del Ipod, no era la primera vez que me pasaba, y use una copia que tenia del año pasado y se me borraron todas las cosas de este año. Las podre recuperar? Por favor ayudaaaa!!!!

Michelle

15 noviembre, 2014 18:30 Responder

ayuda!!! Compre el iPhone 6 y ya, todo bien, cuando intente pasar mi copia de seguridad del iPhone 5, me apareció que tenía que restaurarlo como nuevo y que se tenía que actualizar, lo hice sin ningún problema. Cuando intente poner mi copia de seguridad, no se habían pasado las aplicaciones… Entre ellas donde hago vídeos y retrica (si, soy de esas chicas que se toman casi todas sus fotos en retrica) y bueno, cuando se volvieron a descargar ya no había contenido!!!! Y quise llorar y todo, porque además tenia documentos importantes en una de esas aplicaciones. Nunca me había pasado, he cambiado del 4 al 5 y del 5 al 5S y todo salia perfecto hasta este momento :(

Por favor ayúdenme :( hay algo que pueda hacer? Para recuperar al menos las fotos de Retrica y los documentos? El Progreso de las apps?

    Miguel Angel campos moreno

    7 diciembre, 2014 17:10 Responder

    Quisiera recuperación de todos mi datos que sin querer no sé cómo e podido perdelos por tocar algo de mi móvil quiero que se actualiza todo

Maria C

14 noviembre, 2014 14:29 Responder

AYUDA!!! acabo de comprar el Iphone 6 y quería actualizarlo con el la copia de seguridad de mi Iphone 5 pero me decía que necesitaba actualizar el Iphone al IOS 8.1, entonces tuve que poner que era iphone nuevo para poder bajar la nuevo version de iOS y cuando quise actualizarlo con la copia de seguridad que tenia en mi computadora no me instalo las aplicaciones por que era un “Iphone nuevo” que puedo hacer? Estoy que muero por que era bastante información

Escarly Pilier

21 octubre, 2014 22:46 Responder

Hola Diego, anoche cometí el error de eliminar de icloud los documentos que tenia sincronizados con icloud de la aplicación Documents, no me entere que habia borrado hasta luego de haber realizado las copias de seguridad en itunes y en ocloud sin esos documentos, no he encontrado como recuperarlos, que me recomiendas? Gracias

    DiegoGaRoQui

    22 octubre, 2014 13:02 Responder

    Si los has borrado de iCloud y tampoco tienes los originales para poder subirlos no le veo mucha solución Escarly, al menos a mi no se me ocurre nada…

Maria Silva

16 octubre, 2014 17:19 Responder

Diego Hola, necesito una ayuda; resulta que tenia mi iphone 5 en IOS 7.1.2 estaba un poco lento por lo que decidí restaurarlo desde iTunes, como prevención hice una copia de seguridad que aun conservo en mi computador. Restauré el iPhone y desafortunadamente actualicé a IOS 8.0.2 y al restaurar la copia de seguridad me dice que no es compatible con la versión del iPhone; no tengo copia de seguridad en iCloud por lo que perdí toda mi información confiandome de la opia que tenia en iTunes. Mi pregunta es si yo puedo recuperar este backup de cualquier forma por ejemplo conectando otro iphone que aun no haya sido actualizado o es necesario usar la aplicación Dr. Fone que ya me mostró mis archivos pero es un poco costosa la aplicación. Gracias

    DiegoGaRoQui

    17 octubre, 2014 10:10 Responder

    Hola María, es raro lo que dices, la copia de seguridad debería aplicarse sin problemas. Comprueba si tienes la última versión de iTunes instalada en tu ordenador, si no es así actualiza y vuelve a probar, debería sincronizrte sin problemas con la última versión

marquezzz cris

16 octubre, 2014 2:23 Responder

hola porfa ayúdame puse en mi iphon guardar copia de watsap en icloud y lo regale y por consiguiente perdí mi numero ahora tengo un android pero no puedo recuperar mis conversaciones de watsap y es importante pues tenia algunos nombres y numeros de cuenta en las conver dime como puedo restaurarlo ya lo intente de mil maneras como me dice y nada porfaaaa te voy a amar si me ayudas!!!!

    DiegoGaRoQui

    16 octubre, 2014 11:23 Responder

    Pues creo que no puedes, las cuentas de WhatsApp van vinculadas a un número de teléfono concreto, si has cambiado el número también cambias de cuenta. Además las copias de seguridad de WhatsApp se guardan en iCloud, y no puedes entrar a iCloud desde un Android….
    Siento no poder ayudarte amigo.

Javier

12 octubre, 2014 2:17 Responder

A ver sí me podes ayudar! Conecte mi iPhone 5 al iTunes para actualizar el iOS 8, el cel se actualizo y me pidió una restauración previa copia de seguridad, cuando quiso restaurarse me decía que el disco rígido estaba completo y no podía ejecutar la restauración, mi duda es : habrá echo la copia de seguridad ? O la computadora necesita más capacidad en el disco para hacer la restauración ? No tengo copia en iCloud
Abra alguna manera de recuperar alguna información si está en la computadora?

    DiegoGaRoQui

    12 octubre, 2014 19:59 Responder

    A ver, la verdad es que no te entiendo bien Javier, lo que hiciste fue actualizar tu dispositivo a iOS 8,¿O hiciste una restauración a valores de fábrica?, la copia de seguridad la debes hacer tu auntes de actualizar y sobre todo antes de restaurar, por que esto último borra todo la información del iPhone…
    El tema es, ¿cómo tienes ahora el iPhone?, está funcionando pero sin tus aplicaciones e información o se actualizó y sigues teniendo todo igual?

Lidia

30 septiembre, 2014 10:21 Responder

Buenos días, estoy intentando recuperar una copia de seguridad a través de itunes. Me ha dado un problema de que no había suficiente espacio en mi disco duro. He borrado datos de mi ordenador y he vuelto a hacerlo, mismo problema. Cada vez que lo intento me llena el disco duro. Estoy haciendo “sitio” de nuevo. Pero en alguna parte puedo borrar el espacio que ha ocupado al intentar restaurar? Muchas gracias.

    DiegoGaRoQui

    30 septiembre, 2014 19:17 Responder

    Hola Lidia, las copias de seguridad del iphone están en la siguiente ruta de tu ordenador, sigue la del sistema operativo que tengas instalado:
    En Windows XP: \Documents and Settings\(username)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
    En Windows Vista / Windows 7: \Users\(username)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
    En un Mac: ~/Librería/Application Support/MobileSync/Backup/

Cristina

10 septiembre, 2014 15:57 Responder

Buenas! Por error borré fotos de mi iPhone 4S. Restauré con iCloud y las app, contactos y demás se descargó bastante rápido, pero lleva casi un día entero para descargar las fotos, sólo se han descargado unas 20 de las 400 que tenía. He re iniciado el teléfono pero sigue igual. Esta conectado a wifi y cargador. Debería hacer otra restauración??
Gracias!

jesus

6 septiembre, 2014 3:03 Responder

restaure mi iphone por medio de icloud pero ya lleva mas de 2 horas bajando los programas , es normal?

    DiegoGaRoQui

    7 septiembre, 2014 19:12 Responder

    Depende de los que tuvieras instalados, a veces se traba, si ves que no se está descargando nada reinicia el iPhone, debería volver a descargarlo todo sin problemas

Jani

28 agosto, 2014 22:45 Responder

Hola.. Borre por accidenté las fotos de mi ipad y buscando solución encontré ICloud el problema es que las fotos se borraron antes de hacer la descarga como puedo recuperarlas…? Me urge!!!!

ANNA

13 agosto, 2014 16:12 Responder

Hola,

quiero saber como puedo bajar las fotos que se encuentran en el icloud de un antiguo iphone 5s, por que en el nuevo iphone 5s no se cargaron todas las fotos que tenia ni la música y cuando entro a ver la cuenta de icloud desde mi iphone hay dos copias una del iphone antiguo y otra del nuevo.
lo que quiero es que se cargue mi musica y bajar a un ordenador solo mis fotos para liberar el espacio

gracias

Sofi

11 agosto, 2014 4:40 Responder

Se pueden recuperar fotos de Retrica sin copia de seguridad en ICloud y sin que estren guardadas en Carrete??? borre mis ultimas 30 fotos, desde entonces no uso mi ipod :(

Peter Gar

6 agosto, 2014 16:48 Responder

Hola buen día, una pregunta, fijate que restaure mi Iphone porque lo regale pero no guarde mis contactos y ahora que conecte un nuevo iphone y le selecciono restablecer de una copia de seguridad me dice que no se puede porque la ultima no existe y no puedo restaurarlo

Genaro

6 agosto, 2014 6:11 Responder

Hola, hace un mes mande a reparacion mi iphone 4 y por seguridad realice una copia de seguridad y esta tarde que me entregaron un equipo nuevo al quererlo configurar con esa copia me restablece todo menos mis contactos, ¿Hay algo que se pueda hacer?

    DiegoGaRoQui

    6 agosto, 2014 12:00 Responder

    Hola Genaro, si tenías copia en Icloud también prueba a seguir los pasos de este post en el que hablamos de cómo restaurar los contactos de iCloud, si la copia solo la tienes en iTunes y no tienes iCloud activado enchufa tu iPhone al ordenador, abre iTunes y, en la pestaña del iPhone haz Click en información y marca los contactos para que se sincronicen de nuevo con tu iPhone. Si los tienes guardados no tendrás ningún problema en restaurarlos.
    Espero haberte ayudado, un saludo!

Jean Jiménez

2 agosto, 2014 7:50 Responder

Hola, hace unos días atrás mi sobrina me borro una aplicación que sirve para ocultar fotos con clave, y ahora quiero recuperar esa app que se llama PHOTO VAULT pero con mis 800 fotos que tenía allí.
La última copia de seguridad fue en enero y hasta ese entonces sólo tenía como 300 fotos allí en esa app.
Como podría hacer para recuperar todas las fotos ???

    DiegoGaRoQui

    2 agosto, 2014 12:25 Responder

    Con iTunes podrás recuperar solo las que tienes en la copia de seguridad como dices, no se se con Dr Fone podrás recuperar más. Puedes intentarlo descargando la versión gratuita de prueba, te hace un escaneo general y te dice lo que puedes recuperar o no, si lo que buscas está en la lista ya decides si es tan importante como para pagar por la versión PRO.
    Un saludo.

omar r.

1 agosto, 2014 22:01 Responder

buenas tardes Diego G.
Acabo de leer en tu sitio y me a hecho recuperar las esperansas! de recuperar el resto de mi informacion, el problema que yo tengo es el siguiente: me han robado mi iphone3gs 16Gb version 6.1.6 ase 2 meses con 5 dias, me puse en contacto con apple support y en mi 1er yamada ellos me informaron que miraban que en la nube tenia informacion de 5GB y me ayudaron a recuperar esa informacion a travez de otro iphone igualito al que me robaron, pero la informacion no se miraba en mi telefono osea nada fotos,videos,notas de voz,notas escritas,contactos, nada.. me dijo la persona que no sabia poque no se reflejaba nada y que lamentaba ya no se podia aser nada! (cabe decir que cada vez que tu hablas a apple support te atienden personas diferentes y no se si sea falta de conocimientos o falta de voluntad de una persona a otra para ayudarte a arreglar tu problema) porque en mi segunda yamada que les ise no dandome porbencido esa persona que me contesto me ayudo intentando de otra manera y logro que se viera toda la informacion que representa a esos 5GB que yo tenia en la nube videos,fotos,contactos,notas de voz y escritas, pero le comente que me faltaban mas videos y fotos y contactos, que mis 16GB de mi iphone estaban al limite y me dijo que por lo mismo que solo tenia 5GB en la nube solo podia recuperar eso. Entonces aui es donde pido tu ayuda! aver si conoces algun camino magico! para ayudarme a recuperar el total de mi informacion…. gracias! espero tu respuesta.

    DiegoGaRoQui

    2 agosto, 2014 12:17 Responder

    Hola Omar, siento decirte que no hay camino mágico, lo siento. Apple da 5 Gb. gratis en iCloud, cuando superas esta cantidad de información no se hacen más copias de seguridad automáticas. En cuanto a las fotos el límite de iCloud es de 1000 fotos que pueden estar 30 días en la nube, una vez que se superan las 1000 fotos o los 30 días se van borrando las fotos más antiguas para dejar paso a las nuevas.
    En tu caso, como el iPhone que contenía la información te lo han robado, no puedes ni si quiera usar Dr Fone para intentar recuperar archivos perdidos…. Siento no poder ayudarte más.

Alexa

30 julio, 2014 5:20 Responder

Hola tengo iphone 4 y mi respaldo de icloud se hace diario, en el trabajo me dan otro iphone por lo que tendre 2.
puedo restaurar mi ultimo respaldo en el iphone nuevo? la idea es tener los mismo contactos en ambos telefonos sin que se borren del anterior, me explico?
Es posible esto?

saludos,

    DiegoGaRoQui

    30 julio, 2014 21:55 Responder

    Puedes poner la misma cuenta de iCloud si quieres si, no hay problema en eso, de esta forma tendrás los mismos contactos en los dos, aunque las copias de seguridad se harán por separado.

Nombre (requerido)

28 julio, 2014 19:13 Responder

buenas amigo quisiera saber si me puedes ayudar es que restaure mi iapad como uno nuevo y se me borro toda la imformacion que tenia el problema es que estava configurado con el nombre del usuario que me lo bendio

MARCOS

24 julio, 2014 20:18 Responder

hola: conecte el iphone de un amigo a mi pc en itunes y despues hice sin querer una copia de seguridad con los datos de mi iphone, le quedo el telefono todo con mis datos, se puede restaurar para que le vuelvan todas las cosas que el tenia? espero respuesta, saludos

    DiegoGaRoQui

    24 julio, 2014 20:34 Responder

    Normalmente iTunes te da más de una opción al restaurar una copia de seguridad, así que es posible que si que la tenga, que elija la de su teléfono y listo

Jorge

17 julio, 2014 9:16 Responder

Buenas, a ver si me puedes ayudar…
Al restaurar mi iPhone, no me deja sincronizarlo del todo, ya que me dice que tengo que “dar autorización” del itunes para transferir las compras.
Lo hago, pero me lo pide una y otra vez, por lo que no lo consigo.

Saludos y gracias.

    DiegoGaRoQui

    17 julio, 2014 16:40 Responder

    Hola Jorge, prueba a transferir las compras antes de restaurar, al enchufar el iPhone al ordenador y abrir iTunes dirígete a la barra lateral (Si no la ves habilítala en Visualización/Mostrar Barra lateral), en ella verás el icono de tu iPhone, haz Click derecho y pon transferir compras, cuando acabe de hacerlo dale al botón de restaurar, debería funcionar.

    Otra cosa, asegúrate de tener la última versión de iTunes instalada.

      Sergio

      22 julio, 2014 14:19 Responder

      Hola Diego, necesito tu ayuda.
      He cambiado un iPhone 4 por uno 5s. Al restablecer el 5 con la copia de seguridad del 4 desde iTunes todo se ha pasado al nuevo terminal pero la mayoría de las app compradas aparecen desactivadas/apagadas. Ambos teléfonos tienen la última actualizacion 7.1.2.
      Como puedo hacer para reactivar las app??
      Gracias , un saludo

        DiegoGaRoQui

        23 julio, 2014 1:32 Responder

        Deja los botones home+encendido apretadoshasta que el iphone se apague y se rinicie, cuando lo haga suéltalos, con eso debería bastar para que se empezaran a descargar las aplicaciones de nuevo

enzo

12 julio, 2014 20:19 Responder

Hola Diego tengo un gran problema, anos que tengo iphone ipad y Macbook a mi hijo queria hacerle la actualizacion software y me olvide de sacarle find my iphone se installo el nuevo 7.1.2 pero cuando reinstalo il software me pide id apple y password y la verdad mi hijo no se acuerda prove a ir in soporte apple ma me dice que necesita clave de recuperacion que tampoco sabemos. que puedo hacer podria ayudarme porfavor?? Gracias

    DiegoGaRoQui

    13 julio, 2014 18:17 Responder

    Pues si tus claves no su tampoco lo que hacer Enzo, no hay solución que yo sepa, lo siento

michelle

10 julio, 2014 10:27 Responder

Hola, necesito tu ayuda hace 3 meses mi ipad empezo a fallar, la pantalla se movía sola y abría cosas, era bastante molesto así que me dijeron que tenía que restaurarla y usarla como si viniera de fábrica… entonces borre todo y cuando me pregunto si quería restaurar la última copia de seguridad dije que no, así que empece desde 0 pero seguía moviendose sola, entonces la lleve a arreglar y el problema era la pantalla no el software. La repare y la he vuelto a usar normalmente y se han hecho copias de seguridad más recientes pero nunca recupere lo que perdí en la primera vez que la restaure como de fábrica, así que me preguntaba si hay alguna manera de restaurar la copia de seguridad de hace 3 meses porque en verdad perdí mucho. Gracias, saludos.

    DiegoGaRoQui

    10 julio, 2014 21:37 Responder

    Si la hiciste con iTunes, al restaurarla te da varias opciones si hay más de una copia, si la tienes ahí dale a restaurar esa copia concreta. Si la hiciste con iCloud no hay forma de recuperarla, puedes probar el programa del que hablamos al final del Post para ver si puedes recuperar algún dato

Nuria

2 julio, 2014 2:26 Responder

Jolín, muchísimas gracias. Pensé haber perdido todo y gracias a tu ayuda tengo TODO y mi iphone va genial. Un saludo y muchas gracias

Mcflores

30 junio, 2014 18:09 Responder

Buenas tardes. Mi IPhone 4 fue pisado y se quebro en la pantalla principal y parte de atrás. Sin embargo cuando dos días atrás lo traté de cargar y mostró el logo de Mac pero luego no lo he podido cargar más al romperse tuve visibilidad del contenido e incluso de las aplicaciones pero al descargarse nobe podido cargarlo de nuevo. Cómo puedo hacer para recuperar la información de fotos, Whatsapp, Notas, etc. Agradezco su colaboración.

antonia_14

30 junio, 2014 10:51 Responder

hola, ayer conecte mi iphone 4s al ordenador, y me dijo que lo tenia que restaurar. Cuando lo restauré me queda bloqueado en medio de la restauración y decidí desconectarlo. Me salio una pestaña diciendo: si desconectas el iphone ,lo tendrás que volver a restaurar y yo pensé: lo volveré a restaurar, pero cuando lo desconecté se me apago el iphone, y cuando lo abro me sale en la pantalla un cargador con una flecha que señala hacia el símbolo de itunes. El problema es que itunes no me reconoce el dispositivo, y el móvil no se me abre. Que puedo hacer?

    DiegoGaRoQui

    1 julio, 2014 17:45 Responder

    Comprueba que tienes la íltima versión de iTunes, si no es así instálala, cambia el puerto USB al que conectas tu iPhone y vuelve a intentarlo, si sigue sin funcionar intenta probar en otro ordenador

Nombre (requerido)

24 junio, 2014 1:28 Responder

Aver si entendi si no corrijanme para realizar la restauracion de la copia de seguridad tengo q volver a restaurar el cel de nuevo ?????

    DiegoGaRoQui

    24 junio, 2014 1:30 Responder

    Si, eso es, después de restaurar te da la opción de aplicar la copia de seguridad

Ale

17 junio, 2014 2:06 Responder

Por favor ayuda! Seguí todos los pasos para restaurar por icloud pero cuando escogió la última copia de seguridad, me pide contraseña con mi anterior correo electrónico. Ya lo cambie para qué coincida, pero me sigue sin dejar avanzar, no se qué hacer y me urge la info guardada. Que puedo hacer?

    DiegoGaRoQui

    17 junio, 2014 21:40 Responder

    Te debería dejar si estás metiendo bien la contraseña, si crees que la has olvidado vete a iCloud.com y haz click sobre “Olvidé mi ID de Apple” para que te la envíen al correo o que la puedas restaurar

JULIO MARENCO

13 junio, 2014 3:24 Responder

TENIA INSTALADO EL JAILBREAK EN MI IPHONE HICE UN BACKUP Y ACTUALICE EL iOS A 7.1.1 Y CUANDO RESTAURE EL BACKUP ME PUDE DAR CUENTA DE QUE LAS FOTOS QUE HABIA TOMADO MIENTAS TENIA JAILBREAK SALEN EN BLANCO QUE PUEDO HACER PARA RECUPERAR LAS FOTOS

Armando

10 junio, 2014 6:22 Responder

Que tal Diego, mira lo que pasa es hice un respaldo en iCould, pero al momento de de restaurar mi iphone 4s, me marca el siguiente error “Imposible restaurar copia. No se puede restaurar el iPhone porque hay un problema con los datos de la copia de seguridad. Elige otra copia para restaurar”, cabe señalar que escojo otra copia y me pone el mismo error, que me recomiendas hacer, y para hacer el problema mas grande no tengo copia en iTunes, no se que me recomiendas? saludos y gracias.

    DiegoGaRoQui

    10 junio, 2014 20:49 Responder

    Pues ese suele ser un error que se da en itunes, nunca lo había oído en iCloud, así que no se que decirte Armando, lo siento

      Armando

      10 junio, 2014 20:56 Responder

      Gracias Diego por tu pronta respuesta, una ultima pregunta, ese respaldo que tengo en iCloud no se puede transferir de alguna manera a iTunes? Saludos y mil gracias.

        DiegoGaRoQui

        10 junio, 2014 21:16 Responder

        No puedes Armando, las dos copias son independientes, podrías ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple y explicarles tu problema con la copia de iCloud, cómo te digo no es habitual que pase algo así, igual ellos te pueden ayudar más.
        Suerte!

angela

7 junio, 2014 0:36 Responder

Mensaje

Jose

6 junio, 2014 23:58 Responder

Por favor si me ayudan tengo un Backup de mi anterior Iphone 5s que me robaron y ahora tengo uno nuevo y quiero cargar toda la información como hago?

    DiegoGaRoQui

    7 junio, 2014 11:37 Responder

    Sigue las instrucciones de este Post Jose….

angela

5 junio, 2014 22:03 Responder

Por favor tengo un problema gordo, a ver yo tengo mi copia de seguridad en iCloud. Hace poco con la nueva actualización de IOS hubo una serie de iphones a los que el wifi se les desfiguró, hoy tras un mes me han dado otro iPhone 4s. El problema es que las copias de seguridad fueron guardadas en una versión 7.1 y ahora el nuevo iPhone tiene una configuración de 7.0.6 entonces no me deja restablecerla, por favor necesito ayuda… ¿qué hago?

    DiegoGaRoQui

    5 junio, 2014 23:16 Responder

    Pues tendrás que actualizar a iOS 7.1.1, así te dejará instalarlas, en teoría…

      Alejandra

      7 junio, 2014 0:39 Responder

      yo tengo un problema similar y ya he actualizado al iOS 7.1.1 pero ahora no sé como restablecer esa copia de iCloud, ¿supuestamente el iPhone no debe partir de cero para meter una antigua copia? ¿cómo puedo hacerlo?

        DiegoGaRoQui

        7 junio, 2014 11:37 Responder

        Si estás en iOS 7.1.1 sigue los pasos que indicamos para restablecer la copia de iCloud, cuando llegue el momento de aplicarla el mismo iPhone te lo preguntará, soplo dile que si y seleccióna restablecer copia de iCloud

Antonio

3 junio, 2014 16:27 Responder

Hola. He probado el programa y NO recupera fotos borradas.
Te hace un listado de las que tienes, o bien, te mira las que tienes en icloud.

    DiegoGaRoQui

    3 junio, 2014 16:54 Responder

    Dr Fone en su versión gratuita te da un listado de lo que puede recuperar o no en el iPhone, si lo que quieres no está es que no se puede recuperar, si está tendrás que comprarlo para recuperarlo

      Antonio

      5 junio, 2014 21:58 Responder

      Justo despues de borrar las fotos por accidente utilice el programa version gratuita.
      en el listado no habia NINGUNA de las que acababa de borrar.
      A mi no me ha funcionado para nada.

Lucía

2 junio, 2014 6:14 Responder

Hola! Hace unos días sincronice mi iPhone al iTunes del ordenador de una amiga para pasarme música de su ordenador a mi móvil, me gustaría saber si en su ordenador sé a guardado una copia de seguridad de mis archivos, fotos, mensajes, contactos etc.. Y si ella los puede ver si yo no tengo conectado mi móvil a su ordenador? Gracias

    DiegoGaRoQui

    2 junio, 2014 10:19 Responder

    No se ha guardado una copia de seguridad a no ser que le hayáis dado al botón de guardar copia de seguridad, solo se ha sincronizado la música y las aplicaciones en caso de que tuvieras marcada la casilla correspondiente.
    En cuanto a lo de ver los archivos en caso de que se haya hecho la sincronización creo que puedes estar tranquila también, los archivos sincronizados se guardan en una carpeta especial con un formato para iPhone, no podría verlos salvo que use un software especial cómo el de drFone.
    Un saludo

alan

23 mayo, 2014 4:24 Responder

Hola, espero y puedas ayudarme hace poco restaure mi ipad 2 pero olvide quitarle el icloud, entonces al momento que me lo pide me dice que es incorrecta, ya intente meterme con mi id de apple pero me dice que no hay ningun dispositivo asociado, sabes por que me aparece que no hay ningun dispositivo asociado, es por que restaure el ipad y se borro el id? por favor ayudame

Ana

22 mayo, 2014 22:22 Responder

Hola Diego.
Tengo una duda. Tengo un iPod Touch, del cuál tenía una copia de seguridad en iTunes. Hace un par de días tuve que formatear mi ordenador, pero antes de ello, copié todas las carpetas que había de iTunes en un disco duro aparte.
Al volver a instalar iTunes, aparece vacío, pero mi iPod sigue lleno con toda la información. Me da miedo sincronizarlo, no vaya a ser que sincronice la “nada” que hay en iTunes borrándome todo lo que ahora tengo en el iPod.
Mi pregunta es: cómo puedo volver a llenar iTunes? Puedo recuperar algo de las carpetas que copié? Tengo que volver a meter todos los archivos a mano?
Por favor, ayuda. Muchas gracias de antemano.

    DiegoGaRoQui

    23 mayo, 2014 0:33 Responder

    Simplemente conecta el iPhone al ordenador, abre iTunes y dale al botón de realizar copia de seguridad ahora, pasará la información de tu iPhone al ordenador, no al contrario, no te preocupes

      Ana

      23 mayo, 2014 10:28 Responder

      Gracias por la celeridad de la respuesta, Diego.
      He conectado el iPod y he hecho la copia de seguridad, pero el iTunes sigue vacío. He probado a restaurar la copia de seguridad que acababa de hacer, pero tampoco ha dado resultado. El iTunes sigue vacío. ¿Tengo que volver a meter todos los archivos a mano?

        DiegoGaRoQui

        23 mayo, 2014 11:28 Responder

        ¿A que te refieres con que iTunes sigue vacío Ana?, si lo que quieres es que aparezcan las apps que tienes instaladas en tu iPad haz lo siguiente, pon la barra lateral en iTubnes, para hacerlo vete a la barra de menún y selecciona Visualización y luego mostrar barra lateral, enchufa el iPad al ordenador, y cuando veas que aparece en la barra lateral haz click derecho sobre el, se abrirá un menú, elige Transferir compras, así tendrás todas tus Apps en iTunes, si es a lo que te refieres claro….

          Ana

          24 mayo, 2014 12:43

          Creo que no me estoy explicando y perdona si te estoy haciendo un lío.
          A ver, lo que pasa es que formateé mi ordenador, con lo que se borró el iTunes y al reinstalarlo, éste se encontraba vacío. No hay nada en mi biblioteca. No están mis canciones, ni mis libros, ni mis apps.
          He hecho lo que me has dicho de transferir compras y ha funcionado, todas mis apps están ya en iTunes.
          Pero sigo sin ver mis canciones ni mis libros.
          Toda esa información, sin embargo, sí está en el iPod touch, pero no sé cómo hacer para que se vea reflejada en el iTunes.
          Me da miedo sincronizarlo y que se copie la “nada” que hay en iTunes a mi iPod y que, por tanto, se borren mis canciones y la información del dispositivo.
          Mi pregunta es, ¿cómo puedo hacer que las canciones, los libros y el resto, aparezcan reflejados en el iTunes, para poder añadir cosas y volver a poder sincornizar normalmente con mi iPod touch?
          Espero que ahora sí haya sabido explicarme y perdona por el lío. Gracias por tu paciencia y tu ayuda.

manu chao

19 mayo, 2014 18:15 Responder

Que tal Diego
Mi problema es el siguiente : tenia un iphone 5s y se daño el sofware o algo asi el punto es que lo quise reestablecer y no se pudo de tal manera que me dijeron que lo enviara a una tienda apple y ellos lo intentarian no lo lograron y me dieron uno nuevo asi que no encuentro las fotos que tenia en el cel anterior que puedo hacer para recuperarlas? en icloud no aparece el icono de fotos…
ojala me puedas ayudar son muy valiosas sentimentalmente esas fotos

    DiegoGaRoQui

    19 mayo, 2014 20:26 Responder

    ¿No tenías copia en iTunes?, es la forma más sencilla de recuperarlas, aun así si has metido la misma cuenta de iCloud deberían aparecerte en fotos en Streaming

Carolina Quiñonez

23 abril, 2014 20:06 Responder

Hola! veras, realice una copia de seguridad de mi iPhone 3gs porque iba lento, y lo restaure. Cuando quise restaurarlo desde la copia de seguridad, me pide la contraseña, la ingreso y me dice que es incorrecta. Leí por ahí que esto se debe a que el respaldo esta dañado, tengo respaldos anteriores que igual me funcionarían, el problema es que iTunes no me los muestra, solo me muestra el ultimo respaldo que realice… Que puedo hacer para recuperar respaldos anteriores??!
Mi PC no es Mac, tengo el vista

    DiegoGaRoQui

    23 abril, 2014 20:52 Responder

    Cuando aplicas una copia de seguridad desde iTunes te preguntará que copia quieres aplicar, elige la que quieras de la lista

      CarolinaQ

      23 abril, 2014 21:16 Responder

      Pues gracias pero no, no me da ninguna opción, solo me muestra el nombre del móvil, el día y la fecha del ultimo respaldo que fue hoy, me pide la contraseña y luego me dice que es incorrecta =/

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