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Cómo recuperar el dinero gastado en una aplicación comprada en la App Store

Por Mercedes Babot Vergara

12 mayo, 2014
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De momento a mí, no me ha pasado. Las aplicaciones que he necesitado comprar de la App Store todas me han servido y han realizado el cometido para el que están destinadas, pero podría llegar el caso en el que comprara una aplicación y no fuera de mi agrado, o no funcionara bien, o mil cosas que pueden pasar.

También puede pasarte que alguien te pida tu dispositivo, ya sea tu iPhone o iPad y queriendo o sin querer adquiera una aplicación a tu nombre, si es que tienes incluida el número de la Tarjeta de Crédito en iTunes, no estés conforme y la quieras devolver.

Bueno, pues no es difícil. Existe un servicio que Apple pone a tu disposición para que puedas devolver esa aplicación, efectuar sugerencias, quejas, etc.

Lo primero que hay que hacer es pulsar en éste enlace que es el del Soporte Técnico de Apple.

En la primera pantalla, haz clic en Más productos y Servicios.

1Todos los productos y servicios

 

Una vez hayas pasado de pantalla, pulsa primero en (1) iTunes y seguidamente en (2) iTunes Store.

itunes servicio oficial apple

 

Ahora, en la siguiente pantalla pulsa en (1) Compras, facturación y canje y seguidamente en (2) Calidad del contenido comprado.

calidad contenido comprado

 

Y ya para terminar, llegarás a la pantalla donde debes rellenar un formulario explicando lo que te ha pasado y el motivo por el cual quieres devolver la aplicación.

rellenar formulario soporte tecnico apple

 

De esta forma, Apple se pondrá en contacto contigo y si tienes razón, borrarán la aplicación de tu dispositivo y te devolverán el dinero.

No podemos asegurarte de que Apple devuelve el dinero a todas las personas que lo solicitan. Ellos valoran tus pruebas y comentarios y en base a eso deciden, así que si alguna vez no te devolvieran el dinero, no te extrañe ni te enfades, es que para ellos no son motivos suficientes como para borrar la aplicación y reembolsarte tu dinero.

¿Te han devuelto alguna vez el dinero gastado en una aplicación?.

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comentarios

Juan Antonio Gomez

13 mayo, 2014 6:40 Responder

Me cole una vez y compre por error la app de Tom tom. Reclame y a los pocos dias ya me habian devuelto el dinero. Menos mal eran casi 50€. Todo muy correcto. Les sigo agradeciendo el servicio y la atencion prestada por parte de Apple. Un saludo

Jose Saldaña

12 mayo, 2014 20:04 Responder

Grandísimo aporte compañera! :D:D