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Aplicaciones Estafa en la App Store, Como detectarlas y que hacer en caso de que nos engañen [Parte 2]

Diego Rodríguez

07 julio, 2013




reclamar en la app store

En la primera parte de este artículo os hablábamos de las aplicaciones estafa, esas que compramos y luego no tienen absolutamente nada que ver con lo que nos habían prometido.

Pero tranquilos, hay solución. Cuando nos pasa esto debemos reclamar a Apple para que nos devuelva el dinero y, ya de paso, podemos hacer que revisen la aplicación y la eliminen de la App Store por fraudulenta.

COMO HACER QUE NOS DEVUELVAN EL DINERO DE UNA APLICACIÓN

Apple tiene previsto este tipo de problemas y nos ofrece una solución por si no estamos satisfechos con nuestra compra o si la aplicación es un fraude.

Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

Abre iTunes en tu ordenador y En la parte superior derecha, haz clilck en tu cuenta (Es el correo electrónico)

Una vez dentro de tu cuenta busca “Historial de compras” y haz click en “Ver todo”

.

 

En el historial de compras haz click en la flecha de la izquierda de la aplicación que quieras reportar.

Devolución de dinero aplicación

.

 




Entrarás en una pantalla con un botón que pone señalar un problema, justo debajo de el nombre de la aplicación, haz click ahí.

.

 

Cuando hayas hecho esto, debes volver a hacer Click en Señalar un problema, que esta vez está justo al lado del precio de la aplicación

.

 

Entonces entrarás en una pantalla en la que deberás indicar el motivo de tu queja.

devolver dinero app

.

 

Es muy importante que uses el cuadro de texto para describir lo que ha pasado con la App. Si es una Aplicación estafa descríbelo con todo lujo de detalles, esto hará que, a parte de conseguir la devolución del dinero, Apple tome cartas en el asunto y llegue a eliminar la aplicación de la App Store.

Apple responderá a tus quejas en unos días y te reembolsará el dinero de la aplicación si es pertinente.

Esperamos que no llegues a necesitar usar este servicio nunca.

[note color=”#FFCC00″]Mira la primera parte del artículo: Aprende a detectar aplicaciones estafa en la App Store[/note]

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comentarios

Carlos Morales Alcaraz

14 diciembre, 2013 6:42 Responder

Tire SCOOP y lo volví a cargar y no acepta mi correo ni mi contraseña, he tenido muchos problemas con esta aplicación, vean mi historial, ya que no he podido recuperar mis compras.

Juan

7 julio, 2013 2:47 Responder

he hecho lo indicado pero nunca abre el cuadro en donde indicar el tipo de problema y el motivo de la queja, directamente me direcciona a http://www.apple.com/lae/support/itunes/

    Pakote

    24 septiembre, 2014 12:08 Responder

    yo e puesto quejas oja de reclamaciones y de todo el movil no me va es un pisa papeles muy caro y todos los arreglos me cuestan dinero no lo veo justo



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