El Apple TV suele ser un dispositivo fiable, potente y muy versátil, capaz de reproducir contenido en alta calidad, descargar aplicaciones e incluso ejecutar juegos. Sin embargo, como cualquier otro aparato tecnológico, a veces pueden surgir fallos o ralentizaciones que interfieren con su funcionamiento normal.
O quizás lo vas a vender o regalar y necesitas eliminar toda tu información antes de entregarlo. En cualquiera de estos casos, restablecer el Apple TV a sus ajustes de fábrica puede ser la solución perfecta.
En esta guía vamos a explicarte cómo restablecer tu Apple TV paso a paso, tanto si el dispositivo funciona correctamente como si no puedes acceder a sus menús.
¿Cuándo deberías restablecer tu Apple TV?
Antes de lanzarte a borrar todo, conviene tener claro si es necesario. Restablecer el Apple TV a su estado original implica borrar todas tus configuraciones, las cuentas asociadas y las aplicaciones instaladas. Es como volverlo a sacar de la caja por primera vez.
Por tanto, es recomendable hacerlo en estos casos:
- Cuando el sistema no funciona correctamente y ya has intentado reiniciarlo sin éxito.
- Si vas a vender o regalar el dispositivo y no quieres que tu información personal quede en él.
- Si has instalado muchas apps o juegos y prefieres empezar de cero para liberar espacio o mejorar el rendimiento.
Sin embargo, si es un fallo puntual o sospechas que se debe a una app concreta, puedes probar a reiniciar el dispositivo o desinstalar la aplicación problemática antes de restablecerlo por completo. Para más información sobre reinicios, consulta nuestra guía sobre cómo reiniciar el iPhone.
Modelos compatibles y qué tener en cuenta
Apple ha lanzado diferentes generaciones de Apple TV, y cada una tiene un modo ligeramente distinto de hacer el restablecimiento. Los modelos principales son:
- Apple TV HD y Apple TV 4K (1.ª, 2.ª y 3.ª generación)
- Apple TV de tercera generación o anteriores
Además, algunas opciones de restauración requieren conexión a Internet y otras no. También hay situaciones donde el dispositivo no arranca y necesitas usar un ordenador para restaurarlo. En este sentido, puedes aprender más sobre cómo restaurar otros dispositivos en nuestra página.
Método 1: Restablecer un Apple TV desde el propio dispositivo
Este método es el más sencillo y directo, útil si tu Apple TV enciende con normalidad y puedes navegar por sus menús. Los pasos varían ligeramente según el modelo:
Para Apple TV HD y Apple TV 4K
- Usa el mando a distancia para acceder al menú Ajustes.
- Ve a Sistema.
- Selecciona Restablecer.
- Ahora verás dos opciones:
- Restablecer: elimina todo y devuelve el dispositivo a su estado inicial. No necesita conexión a Internet.
- Restablecer y actualizar: además de borrar todo, descarga e instala la última versión de tvOS, por lo que se requiere una conexión activa a Internet.
- Selecciona la opción que prefieras y confirma.
- Deja el dispositivo conectado a la corriente durante todo el proceso hasta que se reinicie completamente.
Para Apple TV de tercera generación o anterior
- Con el mando, accede a Ajustes.
- Ve a la sección General.
- Selecciona Restablecer.
- Verás dos alternativas:
- Restablecer ajustes: borra cuentas y configuraciones pero no actualiza el software.
- Restaurar: elimina todo y descarga la versión más reciente del sistema.
- Escoge la opción deseada y confirma.
Método 2: Usar un ordenador para restaurar el Apple TV
Si tu Apple TV no reacciona, no enciende o se queda bloqueado en la pantalla de inicio, puedes recurrir a un ordenador para restaurarlo. El procedimiento será diferente si usas Mac o Windows.
Con un Mac
- Desconecta el Apple TV del televisor y de la corriente.
- Utiliza un cable USB-C (para modelos compatibles) para conectar tu Apple TV al Mac.
- Abre la app Finder en tu ordenador.
- En la barra lateral, selecciona el dispositivo detectado como Apple TV.
- Pulsa en Restaurar.
Desde un PC con Windows
En este caso, vas a necesitar tener instalado iTunes:
- Abre iTunes en tu PC.
- Conecta el Apple TV al ordenador mediante USB-C.
- En iTunes, localiza el Apple TV en la lista de dispositivos.
- Selecciona la opción Restaurar y sigue los pasos.
Este método es útil si no puedes restablecerlo desde el mando o si el sistema operativo ha quedado inutilizado. Si necesitas más ayuda con el proceso, echa un vistazo a nuestra guía sobre restaurar AirPods de fábrica.
Cómo reiniciar el mando a distancia del Apple TV
En ocasiones, el problema no está en el Apple TV, sino en su mando. Si este deja de funcionar o no responde como debería, también puedes reiniciarlo fácilmente.
- Mantén presionados a la vez el botón de TV y el de bajar volumen durante unos cinco segundos, o hasta que veas que la luz de estado del Apple TV se apaga y vuelve a encenderse.
- Suelta ambos botones.
- Espera unos segundos hasta que en pantalla aparezca un mensaje indicando que el mando se ha desconectado.
- Poco después, debería aparecer otra notificación avisando de que se ha vuelto a conectar.
Con este sencillo gesto, podrás recuperar el control del mando en caso de fallos puntuales. Para una mayor comprensión sobre los reinicios, puedes revisar nuestro artículo de cómo apagar un iPhone X sin la pantalla.
Si después de aplicar todas estas opciones el Apple TV sigue sin funcionar correctamente o presenta problemas recurrentes, puede que sea hora de acudir al soporte técnico de Apple o visitar una Apple Store para revisar el dispositivo de forma más detallada.
