El reconocimiento facial es el método revolucionario que nos ayuda a desbloquear nuestro teléfono sin tener que usar las manos, pero como todo en esta vida pueden producirse situaciones en las que FaceID no funciona.
Si no sabes qué hacer en el caso que te esté fallando FaceID, en este artículo te daremos pistas sobre lo que debes revisar para no tener sustos. ¡No te lo pierdas!
¿Cómo funciona FaceID?
Face ID utiliza una combinación de hardware especializado, proyección de puntos IR, y algoritmos avanzados de aprendizaje automático para crear y comparar modelos matemáticos del rostro del usuario, ofreciendo una forma segura y eficiente de autenticación biométrica en los dispositivos de Apple.
Y es que al contrario que en otros smartphones que usan la cámara delantera para hacer una simple foto, Apple ha puesto mucho hardware para poder tener esta funcionalidad activa.
En concreto, para que FaceID funcione, deben estar funcionando perfectamente estos tres componentes:
- TrueDepth Camera: La pieza central de Face ID es la cámara TrueDepth, ubicada en la parte frontal del dispositivo. Esta cámara utiliza un sensor de infrarrojos para iluminar el rostro del usuario con puntos invisibles de luz IR, que crean un patrón tridimensional (mapa de profundidad) basado en la forma y la distancia de los objetos en el rostro.
- Cámara RGB: Además de la información de infrarrojos, la cámara TrueDepth incluye una cámara RGB estándar que captura información de color y textura del rostro del usuario.
- Sensor de Iluminación Ambiental: Un sensor de iluminación ambiental ayuda a ajustar automáticamente la intensidad del proyector de puntos IR según las condiciones de iluminación circundantes.
Cuando vamos a desbloquear la pantalla, todos los datos capturados se envían al chip Secure Enclave, un coprocesador de seguridad en el dispositivo, donde se crean modelos matemáticos precisos del rostro del usuario y en donde se hace una comparación de si hay semejanza o no con la cara que está registrada en el dispositivo.
A través de ciertos algoritmos predefinidos el sistema aceptará un margen de error tolerable (que suele ser bajo, pero suficiente como para detectar cambios poco significativos como un peinado nuevo) y nos dejará seguir adelante o no.
¿Impresionante, no? Y todo esto lo hace en escasos segundos sin que nos demos cuenta de ello.
¿Qué puede hacer que FaceID no funcione correctamente?
Tal como dijimos antes, FaceID utiliza una combinación de hardware y software para proporcionar un método de autenticación seguro y conveniente, por lo que si está fallando es porque alguno de estos elementos o sino la conjunción de ambos no está funcionando correctamente.
La apariencia: “no eres tú, soy yo”
El reconocimiento facial con el que trabaja FaceID utiliza sensores infrarrojos y cámaras para crear un mapa tridimensional de tu rostro y cotejar el mismo con la imagen que tiene almacenada dentro el dispositivo.
Por lo que, si hay algo que altera esa imagen, como algún accesorio que bloquee parte de la cara como una bufanda o una mascarilla, o que hayas cambiado radicalmente de look, puede influir directamente en que no funcione.
Y aunque lleva cierta inteligencia detrás para detectar y validar pequeños cambios, algo drástico como tener melena y raparse a cero puede hacer que FaceID no nos detecte correctamente.
El entorno: afecta al funcionamiento de FaceID
Ambientes extremadamente oscuros o con demasiada luz directa pueden afectar la capacidad de Face ID para capturar y reconocer características faciales, por lo que a lo mejor deberás usar una luz supletoria en esos casos para usar el bloqueo biométrico o simplemente tener que poner el PIN durante esas situaciones.
Problemas en el hardware: toca visitar un técnico
Si hay daños físicos en los sensores TrueDepth, como arañazos en las cámaras o problemas con el módulo de infrarrojos, podría suponer que FaceID falle afectando la capacidad del mismo para funcionar correctamente. En este caso, es recomendable ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple para que revisen el teléfono y vean el origen del fallo.
Configuración incorrecta o daño en el software
A veces los sistemas operativos fallan porque sí, o por un cúmulo de errores en el software acumulados. Reiniciar el dispositivo y volver a configurar el desbloqueo facial a veces puede solucionar problemas puntuales si FaceID no funciona, o revisar si hay disponibles actualizaciones de software pueden ayudarte a prevenir que estés haciendo viajes a tu Apple Store más cercana.
Conclusión: si ves que tienes un fallo en hardware, contacta con Apple
Tal como hemos aconsejado en otros artículos, antes de acudir a un técnico en el caso que FaceID no funciona, es mejor que intentemos hacer pequeños ajustes como reiniciar el teléfono o intentar registrarnos de nuevo por si la imagen que tenía de nosotros está en exceso desactualizada.
Pero si con eso no funciona, no lo dudes. Puedes acudir a tu Apple Store más cercana, o ponerte en contacto con atención al cliente del a compañía, donde un grupo de expertos analizarán tu terminal y verán de una forma metódica qué es lo que le está pasando a tu dispositivo, a fin de darte la mejor solución posible.
Y aunque parezca una opción poco relevante, no está de más que si estás en periodo de garantía hagas que la revisen, ya que no sólo sirve para el desbloqueo de pantalla, sino que también puede ayudarte a bloquear ciertas aplicaciones que no quieres que sean públicas.