No hay nada más frustrante que cuando el iPhone no se enciende o, aún peor, cuando la pantalla está bloqueada y parece que el dispositivo ha dejado de responder. Y aunque parezca que se te viene un mundo encima cuando te ocurre, tienes que saber que este problema es común y puede deberse a varios factores que te iremos contando en este post.
Si alguna vez te encuentras con un iPhone que no se enciende o no responde, este artículo está aquí para ayudarte y darte una guía detallada para que puedas entender las causas más comunes y los pasos que puedes seguir para solucionar este problema, incluso si no eres un experto en tecnología.
Verificar el nivel de batería
Puede sonar sencillo y algo muy “de manual”, pero uno de los primeros motivos por los cuales un iPhone no se enciende es la falta de carga. A veces, la batería está tan agotada que el teléfono no muestra signos de vida inmediatamente al conectarlo a la corriente. Para verificarlo, sigue estos pasos:
- Conecta tu iPhone a un cargador y asegúrate de que esté utilizando un cable y un adaptador de corriente originales o certificados por Apple. Deja el teléfono cargando durante al menos 15 a 30 minutos antes de intentar encenderlo nuevamente.
- Si después de unos minutos el iPhone sigue sin responder, intenta encenderlo manteniendo presionado el botón de encendido hasta que veas el logo de Apple en la pantalla.
- Prueba con un cargador diferente o un puerto USB distinto si no observas ningún cambio. A veces, los problemas de carga se deben al cargador y no al iPhone en sí.
- Otro “truco” que puedes usar con teléfonos que no cargan después de un tiempo de no uso, es cargarlos a “carga lenta”, desde un USB que proporcione los 5V 0.5A que es el mínimo que da este estándar. Y no hace falta que tengas un ordenador encendido para cargarlo a este voltaje: simplemente conecta el cable de carga al USB de tu router, que seguro que tiene un libre, y ahí podrás dejarlo cargar toda la noche a ver si revive, y sin tener que tener encendido más aparatos.
Forzar el reinicio del iPhone
Si tu iPhone está encendido pero la pantalla está congelada o bloqueada, forzar un reinicio puede ayudar a liberar algún problema de software que haya bloqueado tu teléfono.
Este tipo de reinicio no borrará tu información y es seguro de realizar, ya que simplemente es apagar y encender el teléfono. La forma de forzar el reinicio puede variar según el modelo de iPhone:
- iPhone 8 y modelos posteriores: Presiona rápidamente el botón de subir volumen y luego el de bajar volumen. Después, mantén presionado el botón lateral de encendido hasta que veas el logo de Apple.
- iPhone 7 y iPhone 7 Plus: Mantén presionados el botón de encendido y el botón de bajar volumen al mismo tiempo hasta que aparezca el logo de Apple.
- iPhone 6s y modelos anteriores: Mantén presionados el botón de encendido y el botón de inicio al mismo tiempo hasta que el logo de Apple aparezca.
Comprobar si hay problemas con la pantalla
En algunos casos, el iPhone puede estar encendido, pero la pantalla puede no mostrar nada debido a un problema en el display. Para verificar si este es el caso, realiza lo siguiente:
- Intenta realizar una llamada al iPhone desde otro dispositivo. Si el teléfono suena, vibra o muestra algún tipo de respuesta (como notificaciones de sonido), es posible que el problema esté en la pantalla.
- Si la pantalla está negra pero sientes que el iPhone responde al tacto, es probable que el problema esté en la pantalla y no en el teléfono en sí. Revisa a contraluz por si ves alguna “rallita” interior, que podría indicar que la pantalla está rota por dentro (aunque el cristal de fuera esté intacto).
Si es un problema de pantalla, lamentablemente la solución pasa por cambiarla, por lo que tendrás que tirar de un servicio técnico autorizado por Apple como el Genius Bar.
Restaurar el iPhone mediante el Modo de Recuperación
Si después de intentar las soluciones anteriores el iPhone no se enciende, es posible que necesites restaurar el sistema operativo, porque a lo mejor tienes un problema de software bastante grande que impide que se encienda bien.
Para ello nos valdremos del Modo de Recuperación, que es una función que permite a iTunes o Finder detectar problemas de software y restaurar el dispositivo y del que ya te hablamos en otros artículos, por lo que te remitimos a ellos para que puedas seguir los pasos.
Usar el Modo DFU (Device Firmware Update) como último recurso
Si el iPhone no se enciende y ninguno de los métodos anteriores ha funcionado, el Modo DFU puede ser la última opción. Este modo es similar al Modo de Recuperación, pero actúa a un nivel más profundo, reinstalando completamente el firmware del dispositivo. Y como este método ya lo hemos cubierto también, te invitamos a que leas el post dedicado que le hicimos.
Es importante que sepas que este método es efectivo para problemas de software profundos, pero ten en cuenta que borrará todos los datos del iPhone. Por lo tanto, considera realizar copias de seguridad regulares para prevenir la pérdida de información en situaciones como esta.
Contactar al Soporte de Apple
Si después de realizar todos estos pasos el iPhone no se enciende, podría tratarse de un problema de hardware que solo puede ser reparado por profesionales.
Y como siempre, aquí te animamos a que contactes con el Soporte de Apple a través de su página web, pedir una cita en una Apple Store o llevar el dispositivo a un servicio autorizado por ellos si no hay Apple Store. Eso si, escapa de las tiendas de barrio y sitios no oficiales, al menos en este primer momento, porque lo mejor es tener una revisión oficial dado el coste de los dispositivos.
Allí, los profesionales podrán diagnosticar el dispositivo de forma precisa y, en muchos casos, repararlo sin mayores problemas e incluso si tu iPhone está en garantía, Apple cubre estos fallos de hardware sin costo adicional, siempre que se hayan producido por un defecto y no por mal uso o un golpe.