Esta novedad se está introduciendo de forma progresiva en WhatsApp Web, la versión accesible desde cualquier navegador moderno, y por ahora se centra en las conversaciones entre dos personas. Aun así, la compañía tiene ya en marcha el desarrollo de llamadas grupales, enlaces de invitación y opciones para programar reuniones, algo que puede cambiar la manera de comunicarse en España y el resto de Europa en entornos laborales, educativos y personales.
Qué cambia en WhatsApp Web con las llamadas desde el navegador
La gran novedad es que WhatsApp Web incorpora botones específicos para iniciar llamadas de voz y videollamadas dentro de los chats, de forma muy similar a lo que ya existe en la app para iOS y Android. Estos controles aparecen en la parte superior de las conversaciones y permiten iniciar la comunicación directamente desde el ordenador, sin instalar programas adicionales.
En esta primera fase, las llamadas están limitadas a chats individuales entre dos usuarios. Todavía no se pueden iniciar llamadas a grupos desde la web, aunque esta opción se encuentra en desarrollo. Para quienes usan el navegador como vía principal para chatear, poder pulsar un botón y llamar sin tocar el móvil ya supone un cambio considerable en comodidad.
Una de las funciones más destacadas es que las llamadas de WhatsApp Web permiten compartir pantalla en tiempo real. Durante una videollamada, el usuario puede mostrar el escritorio completo o una ventana concreta, lo que facilita presentaciones rápidas, sesiones de apoyo remoto o la revisión conjunta de documentos sin necesidad de recurrir a otras plataformas.
La interfaz muestra dos iconos claramente diferenciados, uno para voz y otro para vídeo, y en algunos casos aparece un aviso de que la función “todavía está en desarrollo para garantizar una experiencia sin errores”. Es decir, al encontrarse en pruebas puede haber pequeños fallos, algo habitual en funciones que aún no se han lanzado de forma estable para todo el mundo.
Otro aspecto relevante es que esta actualización se ha diseñado para ser multiplataforma en el entorno de escritorio. Las llamadas desde el navegador funcionan en Windows, macOS y también en distribuciones Linux, un sistema que nunca ha tenido un cliente oficial de WhatsApp con todas las funciones, de modo que los usuarios de este entorno se benefician especialmente del cambio.
Disponibilidad, beta y despliegue progresivo
La llegada de las llamadas a WhatsApp Web no se ha activado aún para todos los usuarios. Según ha adelantado WABetaInfo, medio especializado en seguir las novedades de la plataforma, la función se está desplegando dentro del programa beta del servicio, lo que significa que solo un grupo limitado de cuentas puede utilizarla en este momento.
Este enfoque de lanzamiento escalonado permite a la empresa probar el rendimiento de las llamadas en distintos navegadores y sistemas operativos, recopilar comentarios de los usuarios y corregir errores antes de extender la función a todo el mundo. No hay una fecha cerrada para el despliegue general, pero la intención es ampliar el acceso poco a poco, también en España y otros países europeos.
Quienes ya formen parte de la beta pueden ver aparecer en sus chats los nuevos iconos de voz y vídeo en la esquina superior de las conversaciones individuales. En muchos casos basta con actualizar la pestaña del navegador y, si es necesario, volver a vincular la cuenta escaneando el código QR para que la interfaz se renueve con las nuevas opciones.
Si los botones de llamada no se muestran todavía, lo más probable es que la activación no se haya aplicado a esa cuenta. El proceso depende de los servidores de WhatsApp y no de ninguna actualización manual por parte del usuario, de modo que la única opción es esperar a que el despliegue avance.
Fuentes que siguen el desarrollo de la herramienta señalan que la expansión se está realizando por fases en diferentes regiones, incluida Europa, de forma similar a lo que la compañía ha hecho en otras funciones relevantes. Empezar con un porcentaje reducido de usuarios permite detectar problemas de rendimiento o compatibilidad antes de exponer a toda la base de usuarios a una función intensiva en consumo de datos como son la voz y el vídeo.
Cómo funcionan las llamadas de voz y vídeo en el navegador
En el uso diario, la experiencia es bastante directa. Al abrir un chat individual en WhatsApp Web, junto al nombre del contacto aparecen dos botones para iniciar una llamada de voz o una videollamada. Al pulsar uno de ellos, se abre una ventana flotante integrada en el propio navegador desde la que se controla la comunicación.
Las llamadas establecidas desde el navegador utilizan el micrófono y la cámara del ordenador, ya sea un sobremesa o un portátil. Es posible emplear cámaras integradas, accesorios USB o incluso el propio móvil como cámara web, como explicamos en nuestra guía para usar tu iPhone como cámara web en los sistemas que lo permiten. Esta flexibilidad hace que la función sea utilizable en una gran variedad de equipos, desde ordenadores básicos hasta configuraciones más avanzadas.
Durante la conversación, la persona que llama puede activar la opción de compartir pantalla, eligiendo si mostrar todo el escritorio o solo una ventana concreta. Esta herramienta resulta especialmente útil para mostrar presentaciones, comentar documentos o guiar a otra persona paso a paso en algún trámite online, sin tener que saltar a otras aplicaciones de videollamada.
El comportamiento general de las llamadas busca replicar lo que ya ocurre en las aplicaciones nativas: las llamadas entrantes generan notificaciones en el navegador, el usuario puede aceptar o rechazar la comunicación y se dispone de controles para silenciar el micrófono, desactivar la cámara o colgar la llamada de forma sencilla.
Aunque no es necesario instalar ningún software adicional, en algunos casos puede ser recomendable revisar los permisos del navegador para micrófono y cámara. Si se han bloqueado previamente estos accesos, las llamadas podrían no funcionar correctamente hasta que el usuario acepte el uso de esos dispositivos en la configuración del propio navegador.
Seguridad, cifrado y privacidad en WhatsApp Web
Uno de los puntos que WhatsApp ha querido mantener intacto es la seguridad de las comunicaciones. Las llamadas que se realizan desde la versión web siguen protegidas con cifrado de extremo a extremo, el mismo sistema que se utiliza en la app para móviles y en las aplicaciones de escritorio.
Este tipo de cifrado implica que solo los dispositivos de los participantes en la llamada tienen acceso a las claves necesarias para descifrar el contenido. Ni la propia plataforma ni terceros intermediarios pueden escuchar el audio ni ver el vídeo, ya que los datos viajan encriptados durante todo el recorrido entre los usuarios.
La compañía basa esta protección en el protocolo Signal, ampliamente utilizado en servicios de mensajería centrados en la privacidad. La arquitectura se ha adaptado para funcionar en el navegador, pero manteniendo la misma lógica de intercambio de claves y cifrado que en las demás versiones del servicio.
El cifrado se aplica tanto a las llamadas de voz, las videollamadas y los contenidos que se comparten al mostrar la pantalla. De este modo, documentos, presentaciones o información sensible que se visualice durante la llamada quedan igualmente protegidos frente a accesos no autorizados, un punto especialmente relevante para quienes utilizan WhatsApp Web en entornos profesionales o educativos.
En Europa, donde la normativa sobre protección de datos es especialmente estricta, la coherencia de WhatsApp en materia de cifrado entre sus distintas plataformas juega un papel importante en la percepción de seguridad. Aun así, la compañía recuerda que la protección técnica debe acompañarse de buenas prácticas por parte de los usuarios, como revisar los dispositivos vinculados a la cuenta, no compartir códigos de verificación y mantener el control sobre el teléfono principal asociado.
Llamadas grupales, enlaces de invitación y programación: lo que viene
Más allá de las llamadas entre dos personas, la hoja de ruta de WhatsApp para su versión web incluye funciones pensadas para reuniones más amplias y mejor organización de las comunicaciones. Entre las opciones en desarrollo destaca el soporte para llamadas grupales desde el navegador, que podrían llegar a admitir hasta 32 participantes simultáneos, en línea con la capacidad actual de la aplicación móvil.
La idea es que usuarios de España y otros países europeos puedan reunir en una misma llamada a compañeros de trabajo, alumnos, familiares o amigos sin salir del entorno de WhatsApp, aprovechando la familiaridad de la interfaz y evitando saltos constantes entre herramientas distintas.
Otra de las novedades previstas es la posibilidad de enviar enlaces de invitación a las llamadas. Al igual que ocurre en otras plataformas de videoconferencia, bastaría con compartir una URL con los participantes para que se unan a la reunión desde WhatsApp Web, sin necesidad de que todos estén conectados en el mismo momento en que se inicia la llamada.
Junto a los enlaces, la compañía trabaja también en herramientas para programar llamadas con antelación. De este modo, se podrían fijar fecha y hora para una reunión, preparar la sesión con tiempo y facilitar la coordinación en equipos distribuidos o con horarios diferentes, algo cada vez más habitual en el contexto laboral europeo.
Por el momento, estas características adicionales no están activas para el público ni siquiera dentro del programa beta. Se encuentran en fases previas de desarrollo y pruebas internas, y la empresa parece preferir consolidar primero la estabilidad de las llamadas individuales antes de dar el salto a escenarios más complejos.
Impacto en el día a día, el trabajo y la educación en Europa
La introducción de llamadas de voz y vídeo en WhatsApp Web tiene potencial para cambiar la manera en que muchas personas gestionan su comunicación diaria desde el ordenador. Hasta ahora, la versión web se utilizaba sobre todo para enviar y recibir mensajes, mientras que las llamadas quedaban reservadas a la app móvil o a los clientes de escritorio.
En el entorno laboral, esta novedad abre la puerta a reuniones rápidas directamente desde el navegador, sin instalar programas adicionales. Autónomos, pymes y empresas que ya usan WhatsApp como canal de contacto con clientes o proveedores pueden centralizar más interacciones en un único lugar, pasando del chat a la llamada con un solo clic.
En educación, la combinación de videollamadas y compartir pantalla a través de WhatsApp Web puede resultar útil para tutorías puntuales, explicación de tareas o apoyo a distancia. Aunque no está concebido como sustituto de plataformas específicas de formación online, añade una opción más para resolver dudas o coordinar trabajos en grupo de forma ágil.
En el terreno personal, muchos usuarios en España y el resto de Europa verán más sencillo hacer videollamadas con familiares y amigos directamente desde el ordenador, por ejemplo cuando trabajan con el portátil o utilizan un monitor grande. No tener que estar pendiente del móvil para responder una llamada de WhatsApp resulta especialmente práctico para quienes pasan gran parte del día frente a la pantalla del PC.
La clave será ver hasta qué punto esta función se integra en los hábitos ya consolidados. La comodidad de llamar desde el mismo lugar donde se chatea puede hacer que algunos usuarios reduzcan el uso de otras herramientas de videoconferencia en situaciones concretas, sobre todo cuando las llamadas grupales, los enlaces de invitación y la programación estén plenamente operativos en la web.
Con la activación progresiva de las llamadas de voz y vídeo en WhatsApp Web, la plataforma da un paso más para convertirse en una herramienta de comunicación completa también en el navegador: las llamadas individuales cifradas de extremo a extremo, la opción de compartir pantalla, el despliegue gradual en Europa y los planes para grupos de hasta 32 participantes con enlaces y programación sitúan a la versión web como una alternativa cada vez más versátil para trabajar, estudiar o mantener el contacto diario desde el ordenador sin depender tanto del teléfono.
