متجر تطبيقات iOS هو المتجر الذي يحقق أكبر قدر من الأرباح للمطورين من بين كل أولئك المتاحين في العالم. ومع ذلك ، لا يتعين علينا دائمًا أن نكون راضين عن المحتوى الذي يتم تقديمه لنا ، ولهذا السبب تفتح Apple إمكانية أنه في هذه الحالة ، يمكننا طلب استرداد الأموال لتطبيق لم يلب التوقعات.
إليك كيفية طلب استرداد أموال تطبيق لم تعجبك في متجر التطبيقات. وبهذه الطريقة ستتمكن من استرداد الأموال في حالة عدم استيفاء التطبيق لما تم التعهد به في عرضه الترويجي.
ما هي متطلبات طلب استرداد؟
من الواضح أننا لن نكون قادرين على استخدام "مسيء" لطلب الاسترداد ، أي أنه سيتعين علينا توضيح السبب الذي يحفز طلب إعادة الأموال التي استثمرناها في أحد الطلبات. لا يمكننا فقط تنزيله واستخدامه وإعادته عندما لم نعد بحاجة إليه ، بنفس الطريقة التي لن نتمكن من طلب استرداد أموال أحد التطبيقات التي تم شرح وظائفها وقدراتها بشكل جيد في قسمها في متجر التطبيقات.
لهذا السبب نريد أن نذكرك بذلك يمكنك طلب استرداد بعض المشتريات التي تم إجراؤها في App Store و iTunes Store و Apple Books. للقيام بذلك ، ستحتاج فقط إلى جهاز به مستعرض ويب ، على الرغم من أننا نوصي بإجراء ذلك مباشرة من جهاز iPhone أو Mac لتسريع العملية ، حيث من المحتمل أن تكون لديك وظيفة المصادقة الثنائية نشطة ، و لذلك سيتعين عليك إثبات هويتك قبل الوصول إلى هذا القسم.
كيفية طلب استرداد
بمرور الوقت ، قامت Apple بتبسيط هذا النوع من الوظائف لجعله في متناول جميع المستخدمين. أول شيء يتعين علينا القيام به هو تسجيل الدخول إلى موقع ويب Apple ، داخل قسم "الإبلاغ عن مشكلة" من شركة Cupertino ، وسنكون قادرين هناك على اتباع الخطوات اللازمة لطلب تعويضنا عن منتج البرنامج هذا.
بمجرد الدخول ، سيتعين علينا تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بنا ، وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور. بالطبع ، من المرجح أن تعمل ميزات المصادقة ذات العاملين ، كما ناقشنا أعلاه ، لذا ضع في اعتبارك أنك ستحتاج على الأرجح إلى وجود أي جهاز Apple في متناول اليد ، فقط في حال قررت استرداد الأموال من جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي. جهاز android.
بمجرد الدخول ، سيتم فتح نظام استكشاف الأخطاء وإصلاحها من Apple. للقيام بذلك ، تحت الخيار "كيف يمكننا مساعدتك؟" سنقوم بفتح القائمة المنسدلة واختيار الخيار طلب استرداد. سيتم فتح قائمة منسدلة جديدة أدناه والتي سيتعين علينا فيها شرح بالتفصيل سبب طلبنا لاسترداد أموال التطبيق.
هذا هو الوقت المناسب لتطوير أسباب طلب الاسترداد ، على سبيل المثال ، إذا كان التطبيق لا يعمل بشكل صحيح ، أو إذا كان لا يفي بالتوقعات التي يعلن عنها. وبهذه الطريقة ، كلما كانت الأسباب التي نقدمها لطلب استرداد الأموال أكثر دقة وحقيقية ومحددة ، زادت فرص نجاحنا.
أخيرًا سنضغط على الزر siguiente, وسيظهر لنا قائمة بالتطبيقات أو المشتريات التي أجريناها مؤخرًا ، إنه وقت مناسب لتحديد التطبيق أو الخدمة التي نريد طلب استرداد الأموال الخاصة بها لإنهاء الإجراء.
جوانب للنظر فيها
إذا كانت رسوم الشراء لا تزال معلقة ، فلن نتمكن من طلب استرداد ، يجب أن ننتظر حتى يتم الدفع. يحدث الشيء نفسه إذا كان لدينا طلب معلق للدفع ، وفي هذه الحالة سنضطر إلى ذلك تحديث معلومات الدفع ، نظرًا لأننا لن نتمكن من طلب استرداد دفعة لم نقم بسدادها بشكل فعال.
وأخيرا، لمعرفة حالة استرداد المبلغ ، يمكننا إدخال القسم مرة أخرى للإبلاغ عن المشكلات ، وستظهر قائمة بطلبات الاسترداد.