Trgovina iOS aplikacija je ona koja stvara najveći profit za programere od svih dostupnih na svijetu. Međutim, ne moramo uvijek biti zadovoljni sadržajem koji nam se nudi i zato Apple otvara mogućnost da u ovom slučaju možemo zatražiti povrat novca za aplikaciju koja nije ispunila očekivanja.
Evo kako možete zatražiti povrat novca za aplikaciju koja vam se nije svidjela u App Storeu. Na taj način ćete moći povratiti novac u slučaju da aplikacija ne ispuni ono što je obećano u promociji.
Koji su uslovi za traženje povrata novca?
Očigledno nećemo moći „zloupotrebljivo“ iskoristiti zahtjev za povrat novca, odnosno morat ćemo objasniti koji je razlog koji motiviše zahtjev za vraćanjem novca koji smo uložili u aplikaciju. Ne možemo ga samo preuzeti, koristiti i vratiti kada nam više ne treba, na isti način na koji nećemo moći tražiti povrat novca za aplikaciju čije su funkcionalnosti i mogućnosti dobro objašnjene u njenom dijelu App Store-a.
Zato želimo da vas na to podsetimo možete zatražiti povrat novca za određene kupovine obavljene u App Store, iTunes Store i Apple Books. Da biste to učinili, trebat će vam samo uređaj s web preglednikom, iako preporučujemo da to učinite direktno sa svog iPhone ili Mac računara kako biste ubrzali proces, jer je vjerovatno da imate aktiviranu funkciju dvofaktorske autentifikacije i stoga ćete morati dokazati svoj identitet prije pristupa ovom dijelu.
Kako zatražiti povrat novca
S vremenom je Apple pojednostavio ovu vrstu funkcionalnosti kako bi je učinio dostupnijom svim korisnicima. Prva stvar koju moramo učiniti je da se prijavimo na Apple web stranicu, u okviru sekcije za "Prijavi problem" od kompanije Cupertino, i tamo ćemo moći slijediti potrebne korake da zatražimo našu nadoknadu za ovaj softverski proizvod.
Kada uđemo morat ćemo se prijaviti sa našim Apple ID-om, unoseći i korisničko ime i lozinku. Naravno, funkcije dvofaktorske autentifikacije će vjerovatno funkcionirati, kao što smo gore raspravljali, pa imajte na umu da ćete vjerovatno morati imati pri ruci bilo koji Apple uređaj, samo u slučaju da odlučite da vratite novac sa računara ili pametni telefon, android uređaj.
Kada uđete, Appleov sistem za rješavanje problema će se otvoriti. Da biste to učinili, pod opcijom "Kako vam možemo pomoći?" Otvorićemo padajući meni i izabrati opciju zatražiti povrat novca. U nastavku će se otvoriti novi padajući meni u kojem ćemo morati detaljno objasniti razlog zašto ćemo tražiti povrat novca za aplikaciju.
Ovo je dobar trenutak da se razviju razlozi za zahtjev za povrat novca, na primjer, ako aplikacija ne radi ispravno, ili ako ne ispunjava očekivanja koja oglašava. Na ovaj način, što su tačniji, stvarni i konkretniji razlozi koje navedemo za zahtjev za povrat novca, to ćemo imati veće šanse za uspjeh.
Na kraju ćemo kliknuti na dugme sledeći, i pojavit će nam se lista sa aplikacijama ili kupovinama koje smo nedavno obavili, Pravo je vrijeme da odaberemo aplikaciju ili uslugu za koju želimo da zatražimo povrat novca kako bismo završili proceduru.
Aspekti koje treba razmotriti
Ako je naknada za kupovinu još uvijek na čekanju, nećemo moći tražiti povrat novca, Moramo sačekati da se uplata završi. Isto se dešava ako imamo narudžbu na čekanju za plaćanje, u kom slučaju ćemo morati ažuriranje informacija o plaćanju, budući da nećemo biti u mogućnosti da tražimo povraćaj uplata koje nismo efektivno izvršili.
Na kraju, da saznamo status našeg povrata novca možemo ponovo ući u odjeljak da prijavite probleme i pojavit će se lista sa zahtjevima za povrat novca.