Το κατάστημα εφαρμογών iOS είναι αυτό που αποφέρει τα περισσότερα κέρδη για τους προγραμματιστές από όλα όσα είναι διαθέσιμα στον κόσμο. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να είμαστε πάντα ικανοποιημένοι με το περιεχόμενο που μας προσφέρεται και αυτός είναι ο λόγος που η Apple ανοίγει τη δυνατότητα σε αυτήν την περίπτωση να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή που δεν έχει ανταποκριθεί στις προσδοκίες.
Δείτε πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή που δεν σας άρεσε στο App Store. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσετε να ανακτήσετε τα χρήματα σε περίπτωση που η εφαρμογή δεν εκπληρώσει όσα είχε υποσχεθεί στην προώθησή της.
Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων;
Προφανώς δεν πρόκειται να μπορέσουμε να κάνουμε «καταχρηστική» χρήση του αιτήματος επιστροφής χρημάτων, δηλαδή θα πρέπει να εξηγήσουμε ποια είναι η αιτία που παρακινεί το αίτημα επιστροφής των χρημάτων που έχουμε επενδύσει σε μια εφαρμογή. Δεν μπορούμε απλώς να το κατεβάσουμε, να το χρησιμοποιήσουμε και να το επιστρέψουμε όταν δεν το χρειαζόμαστε πλέον, με τον ίδιο τρόπο που δεν θα μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή της οποίας οι λειτουργίες και οι δυνατότητες εξηγούνται καλά στην ενότητα της στο App Store.
Γι' αυτό θέλουμε να σας το υπενθυμίσουμε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ορισμένες αγορές που πραγματοποιήθηκαν στο App Store, στο iTunes Store και στα Apple Books. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστείτε μόνο μια συσκευή με πρόγραμμα περιήγησης ιστού, αν και σας συνιστούμε να το κάνετε απευθείας από το iPhone ή το Mac σας για να επιταχύνετε τη διαδικασία, καθώς είναι πιθανό να έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων και Επομένως, θα πρέπει να αποδείξετε την ταυτότητά σας πριν αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την ενότητα.
Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
Με την πάροδο του χρόνου, η Apple έχει απλοποιήσει αυτόν τον τύπο λειτουργικότητας για να τον κάνει πιο προσβάσιμο σε όλους τους χρήστες. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να συνδεθείτε στον ιστότοπο της Apple, εντός της ενότητας για "Αναφέρω ένα πρόβλημα" από την εταιρεία Cupertino και εκεί θα μπορέσουμε να ακολουθήσουμε τα απαραίτητα βήματα για να ζητήσουμε την αποζημίωση μας για αυτό το προϊόν λογισμικού.
Μόλις μπούμε θα πρέπει να συνδεθούμε με το Apple ID μας, εισάγοντας τόσο το όνομα χρήστη όσο και τον κωδικό πρόσβασης. Φυσικά, οι λειτουργίες ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων είναι πιθανό να λειτουργήσουν, όπως συζητήσαμε παραπάνω, επομένως έχετε κατά νου ότι πιθανότατα θα χρειαστεί να έχετε οποιαδήποτε συσκευή Apple πρόχειρη, μόνο σε περίπτωση που έχετε αποφασίσει να επιστρέψετε χρήματα από υπολογιστή ή smartphone.συσκευή android.
Μόλις μπείτε, το σύστημα αντιμετώπισης προβλημάτων της Apple θα ανοίξει. Για να το κάνετε αυτό, κάτω από την επιλογή "Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε?" Θα ανοίξουμε το αναπτυσσόμενο μενού και θα επιλέξουμε την επιλογή ζητήστε επιστροφή χρημάτων. Ένα νέο αναπτυσσόμενο μενού θα ανοίξει παρακάτω στο οποίο θα πρέπει να εξηγήσουμε λεπτομερώς τον λόγο για τον οποίο πρόκειται να ζητήσουμε την επιστροφή χρημάτων της αίτησης.
Αυτή είναι μια καλή στιγμή για να αναπτύξετε τους λόγους για το αίτημα επιστροφής χρημάτων, για παράδειγμα, εάν η εφαρμογή δεν λειτουργεί σωστά ή εάν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες που διαφημίζει. Με αυτόν τον τρόπο, όσο πιο ακριβείς, πραγματικοί και συγκεκριμένοι είναι οι λόγοι που αναφέρουμε για το αίτημα επιστροφής χρημάτων, τόσο περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας θα έχουμε.
Τέλος θα κάνουμε κλικ στο κουμπί εξής, και θα μας φανεί μια λίστα με τις εφαρμογές ή τις αγορές που κάναμε πρόσφατα, Είναι η κατάλληλη στιγμή να επιλέξουμε την εφαρμογή ή την υπηρεσία για την οποία θέλουμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων για να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία.
Θέματα που πρέπει να εξεταστούν
Εάν η χρέωση αγοράς εξακολουθεί να εκκρεμεί, δεν θα μπορέσουμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων, Πρέπει να περιμένουμε να ολοκληρωθεί η πληρωμή. Το ίδιο συμβαίνει εάν έχουμε μια παραγγελία σε εκκρεμότητα πληρωμής, οπότε θα πρέπει να το κάνουμε ενημέρωση πληροφοριών πληρωμής, αφού δεν θα μπορέσουμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων για μια πληρωμή που δεν έχουμε πραγματοποιήσει αποτελεσματικά.
Τέλος, για να γνωρίζουμε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων μας, μπορούμε να μπούμε ξανά στην ενότητα για να αναφέρετε προβλήματα και θα εμφανιστεί μια λίστα με αιτήματα επιστροφής χρημάτων.