Trgovina aplikacija za iOS je ona koja generira najviše profita za programere od svih dostupnih u svijetu. No, ne moramo uvijek biti zadovoljni sadržajem koji nam se nudi, stoga Apple otvara mogućnost da u tom slučaju možemo zatražiti povrat novca za aplikaciju koja nije ispunila očekivanja.
Evo kako možete zatražiti povrat novca za aplikaciju koja vam se nije svidjela u App Storeu. Na taj ćete način moći povratiti novac u slučaju da aplikacija ne ispuni ono što je obećano u svojoj promociji.
Koji su uvjeti za traženje povrata?
Očito nećemo moći "zloupotrebljavati" zahtjev za povrat novca, odnosno morat ćemo objasniti koji je razlog koji motivira zahtjev za povrat novca koji smo uložili u aplikaciju. Ne možemo ga samo preuzeti, koristiti i vratiti kada nam više ne treba, na isti način na koji nećemo moći zatražiti povrat novca za aplikaciju čije su funkcionalnosti i mogućnosti dobro objašnjene u njezinom dijelu App Storea.
Zato vas želimo podsjetiti da možete zatražiti povrat novca za određene kupnje u App Storeu, iTunes Storeu i Apple Books. Da biste to učinili, trebat će vam samo uređaj s web-preglednikom, iako preporučamo da to učinite izravno s iPhonea ili Maca kako biste ubrzali proces, budući da je vjerojatno da imate aktiviranu funkciju dvofaktorske autentifikacije i stoga ćete morati dokazati svoj identitet prije pristupa ovom odjeljku.
Kako zatražiti povrat novca
S vremenom je Apple pojednostavio ovu vrstu funkcionalnosti kako bi je učinio pristupačnijom svim korisnicima. Prva stvar koju moramo učiniti je prijaviti se na Appleovu web stranicu, unutar rubrike za "Prijavi problem" od tvrtke Cupertino, i tamo ćemo moći slijediti potrebne korake za traženje naše naknade za ovaj softverski proizvod.
Kad uđemo unutra, morat ćemo se prijaviti s našim Apple ID-om, unoseći i korisničko ime i lozinku. Naravno, značajke dvofaktorske autentifikacije vjerojatno će raditi, kao što smo rekli gore, pa imajte na umu da ćete vjerojatno trebati imati bilo koji Appleov uređaj pri ruci, samo u slučaju da ste odlučili vratiti novac s računala ili pametni telefon Android uređaj.
Kad uđete unutra, otvorit će se Appleov sustav za rješavanje problema. Da biste to učinili, pod opcijom "Kako vam možemo pomoći?" Otvorit ćemo padajući izbornik i odabrati opciju zatražiti povrat novca. Ispod će se otvoriti novi padajući izbornik u kojem ćemo morati detaljno objasniti razlog zašto ćemo tražiti povrat novca za aplikaciju.
Ovo je dobar trenutak da razradite razloge za zahtjev za povrat, na primjer, ako aplikacija ne radi ispravno ili ako ne ispunjava očekivanja koja reklamira. Na taj način, što su točniji, stvarniji i konkretniji razlozi koje navedemo za zahtjev za povrat sredstava, to ćemo imati veće šanse za uspjeh.
Na kraju ćemo kliknuti na gumb sljedeći, i pojavit će nam se popis aplikacija ili kupnji koje smo nedavno obavili, Dobar je trenutak da odaberemo aplikaciju ili uslugu za koju želimo zatražiti povrat kako bismo završili postupak.
Aspekti koje treba razmotriti
Ako je naplata kupnje još uvijek na čekanju, nećemo moći zatražiti povrat novca, Moramo pričekati da se plaćanje završi. Isto se događa ako imamo narudžbu koja čeka plaćanje, u kojem slučaju ćemo morati ažuriranje podataka o plaćanju, budući da nećemo moći zatražiti povrat plaćanja koje nismo izvršili učinkovito.
konačno, da bismo saznali status našeg povrata možemo ponovno ući u odjeljak za prijavu problema i pojavit će se popis sa zahtjevima za povrat novca.