Toko aplikasi iOS adalah salah satu yang menghasilkan keuntungan terbesar bagi pengembang dari semua yang tersedia di dunia. Namun, kami tidak selalu harus puas dengan konten yang ditawarkan kepada kami, oleh karena itu Apple membuka kemungkinan bahwa dalam hal ini kami dapat meminta pengembalian dana untuk aplikasi yang tidak memenuhi harapan.
Inilah cara Anda dapat meminta pengembalian dana untuk aplikasi yang tidak Anda sukai di App Store. Dengan cara ini Anda dapat memulihkan uang jika aplikasi tidak memenuhi apa yang dijanjikan dalam promosinya.
Apa persyaratan untuk meminta pengembalian dana?
Jelas kami tidak akan dapat menggunakan permintaan pengembalian dana secara "salah", yaitu, kami harus menjelaskan apa penyebab yang memotivasi permintaan untuk mengembalikan uang yang telah kami investasikan dalam aplikasi. Kita tidak bisa begitu saja mengunduhnya, menggunakannya, dan mengembalikannya saat kita tidak membutuhkannya lagi, dengan cara yang sama kami tidak akan dapat meminta pengembalian dana untuk aplikasi yang fungsi dan kemampuannya dijelaskan dengan baik di bagian App Store.
Itu sebabnya kami ingin mengingatkan Anda bahwa Anda dapat meminta pengembalian dana untuk pembelian tertentu yang dilakukan di App Store, iTunes Store, dan Apple Books. Untuk melakukan ini, Anda hanya memerlukan perangkat dengan browser web, meskipun kami menyarankan Anda melakukannya langsung dari iPhone atau Mac untuk mempercepat proses, karena kemungkinan Anda mengaktifkan fungsi otentikasi dua faktor, dan oleh karena itu Anda harus membuktikan identitas Anda sebelum mengakses bagian ini.
Cara meminta pengembalian dana
Seiring waktu, Apple telah menyederhanakan jenis fungsionalitas ini agar lebih mudah diakses oleh semua pengguna. Hal pertama yang harus kita lakukan adalah masuk ke situs web Apple, dalam bagian untuk "Laporkan masalah" dari perusahaan Cupertino, dan di sana kami dapat mengikuti langkah-langkah yang diperlukan untuk meminta penggantian biaya untuk produk perangkat lunak ini.
Begitu masuk kita harus masuk dengan ID Apple kita, memasukkan nama pengguna dan kata sandi. Tentu saja, fitur autentikasi dua faktor kemungkinan akan berfungsi, seperti yang telah kita bahas di atas, jadi ingatlah bahwa Anda mungkin memerlukan perangkat Apple apa pun, kalau-kalau Anda memutuskan untuk mengembalikan uang dari PC atau smartphone.android device.
Begitu masuk, sistem pemecahan masalah Apple akan terbuka. Untuk melakukan ini, di bawah opsi "Bagaimana kami bisa membantumu?" Kami akan membuka dropdown dan memilih opsi meminta pengembalian dana. Drop-down baru akan terbuka di bawah di mana kami harus menjelaskan secara rinci alasan mengapa kami akan meminta pengembalian dana aplikasi.
Ini saat yang tepat untuk mengembangkan alasan permintaan pengembalian dana, misalnya, jika aplikasi tidak berfungsi dengan benar, atau jika tidak memenuhi harapan yang diiklankan. Dengan cara ini, semakin akurat, nyata, dan spesifik alasan yang kami berikan untuk permintaan pengembalian dana, semakin besar peluang keberhasilan yang akan kami miliki.
Akhirnya kita akan mengklik tombol tersebut berikut, dan itu akan terlihat oleh kita daftar dengan aplikasi atau pembelian yang telah kami lakukan baru-baru ini, Ini adalah saat yang tepat untuk memilih aplikasi atau layanan yang ingin kami minta pengembalian dana untuk menyelesaikan prosedur.
Aspek yang perlu dipertimbangkan
Jika biaya pembelian masih tertunda, kami tidak dapat meminta pengembalian dana, Kita harus menunggu pembayaran selesai. Hal yang sama terjadi jika kami memiliki pesanan yang menunggu pembayaran, dalam hal ini kami harus melakukannya perbarui informasi pembayaran, karena kami tidak akan dapat meminta pengembalian dana atas pembayaran yang belum kami lakukan secara efektif.
Akhirnya, untuk mengetahui status refund kita bisa masuk ke bagian lagi untuk melaporkan masalah, dan daftar dengan permintaan pengembalian dana akan muncul.