L'app store iOS è quello che genera il maggior profitto per gli sviluppatori di tutti quelli disponibili nel mondo. Tuttavia, non sempre dobbiamo essere soddisfatti del contenuto che ci viene offerto, ed è per questo che Apple apre la possibilità che in questo caso possiamo richiedere un rimborso per un'applicazione che non ha soddisfatto le aspettative.
Ecco come puoi richiedere un rimborso per un'app che non ti è piaciuta sull'App Store. In questo modo sarai in grado di recuperare i soldi nel caso in cui l'applicazione non soddisfi quanto promesso nella sua promozione.
Quali sono i requisiti per richiedere un rimborso?
Ovviamente non potremo fare un uso "abusivo" della richiesta di rimborso, dovremo cioè spiegare qual è la causa che motiva la richiesta di restituzione del denaro che abbiamo investito in una domanda. Non possiamo semplicemente scaricarlo, usarlo e restituirlo quando non ne abbiamo più bisogno, allo stesso modo in cui non potremo richiedere il rimborso di un'applicazione le cui funzionalità e capacità sono ben spiegate nella relativa sezione dell'App Store.
Per questo vogliamo ricordarvelo puoi richiedere un rimborso per determinati acquisti effettuati su App Store, iTunes Store e Apple Books. Per fare ciò, avrai solo bisogno di un dispositivo con un browser web, anche se ti consigliamo di farlo direttamente dal tuo iPhone o Mac per velocizzare il processo, poiché è probabile che tu abbia attivato la funzione di autenticazione a due fattori e pertanto dovrai dimostrare la tua identità prima di accedere a questa sezione.
Come richiedere un rimborso
Nel tempo, Apple ha semplificato questo tipo di funzionalità per renderlo più accessibile a tutti gli utenti. La prima cosa che dobbiamo fare è accedere al sito web di Apple, all'interno della sezione per "Segnala un problema" dall'azienda di Cupertino, e lì potremo seguire i passaggi necessari per richiedere il nostro rimborso per questo prodotto software.
Una volta dentro dovremo accedere con il nostro ID Apple, inserendo sia il nome utente che la password. Ovviamente, è probabile che le funzionalità di autenticazione a due fattori funzionino, come abbiamo discusso in precedenza, quindi tieni presente che probabilmente avrai bisogno di avere a portata di mano qualsiasi dispositivo Apple, nel caso in cui tu abbia deciso di rimborsare da un PC o smartphone dispositivo Android.
Una volta dentro, si aprirà il sistema di risoluzione dei problemi di Apple. Per fare ciò, sotto l'opzione "Come possiamo aiutarti?" Apriremo il menu a discesa e sceglieremo l'opzione richiedere un rimborso. Di seguito si aprirà un nuovo menu a discesa in cui dovremo spiegare in dettaglio il motivo per cui chiederemo il rimborso dell'applicazione.
Questo è un buon momento per sviluppare i motivi della richiesta di rimborso, ad esempio, se l'applicazione non funziona correttamente o se non soddisfa le aspettative annunciate. In questo modo, più precise, reali e specifiche sono le motivazioni che forniamo per la richiesta di rimborso, maggiori saranno le possibilità di successo che avremo.
Infine faremo clic sul pulsante siguiente, e ci apparirà un elenco con le applicazioni o gli acquisti che abbiamo effettuato di recente, È un buon momento per selezionare l'applicazione o il servizio per il quale vogliamo richiedere un rimborso per completare la procedura.
Aspetti da considerare
Se l'addebito dell'acquisto è ancora in sospeso, non saremo in grado di richiedere un rimborso, Dobbiamo attendere il completamento del pagamento. Lo stesso accade se abbiamo un ordine in attesa di pagamento, nel qual caso dovremo farlo aggiornare le informazioni di pagamento, poiché non potremo richiedere il rimborso di un pagamento che non abbiamo effettivamente effettuato.
Infine, per conoscere lo stato del nostro rimborso possiamo entrare nuovamente nella sezione per segnalare problemi e apparirà un elenco con le richieste di rimborso.