De iOS app store is degene die de meeste winst genereert voor ontwikkelaars van alle beschikbare in de wereld. We hoeven echter niet altijd tevreden te zijn met de inhoud die ons wordt aangeboden, en daarom opent Apple de mogelijkheid dat we in dit geval een terugbetaling kunnen vragen voor een applicatie die niet aan de verwachtingen heeft voldaan.
Zo kun je een terugbetaling aanvragen voor een app die je niet leuk vond in de App Store. Op deze manier kunt u het geld terugkrijgen als de applicatie niet voldoet aan de belofte in de promotie.
Wat zijn de vereisten om een terugbetaling aan te vragen?
Het is duidelijk dat we geen "misbruik" kunnen maken van het terugbetalingsverzoek, dat wil zeggen dat we zullen moeten uitleggen wat de reden is die het verzoek motiveert om het geld terug te geven dat we in een aanvraag hebben geïnvesteerd. We kunnen het niet gewoon downloaden, gebruiken en teruggeven als we het niet meer nodig hebben. op dezelfde manier dat we geen terugbetaling kunnen vragen van een applicatie waarvan de functionaliteiten en mogelijkheden goed worden uitgelegd in het gedeelte van de App Store.
Daarom willen we je daar even aan herinneren voor bepaalde aankopen in de App Store, iTunes Store en Apple Books kunt u een terugbetaling aanvragen. Om dit te doen, hebt u alleen een apparaat met een webbrowser nodig, hoewel we u aanraden dit rechtstreeks vanaf uw iPhone of Mac te doen om het proces te versnellen, aangezien u waarschijnlijk de tweefactorauthenticatiefunctie hebt geactiveerd en daarom moet u uw identiteit bewijzen voordat u toegang krijgt tot deze sectie.
Hoe een terugbetaling aanvragen
In de loop van de tijd heeft Apple dit soort functionaliteit vereenvoudigd om het voor alle gebruikers toegankelijker te maken. Het eerste dat we moeten doen, is inloggen op de Apple-website, binnen de sectie voor "Meld een probleem" van het bedrijf Cupertino, en daar kunnen we de nodige stappen volgen om onze vergoeding voor dit softwareproduct aan te vragen.
Eenmaal binnen moeten we inloggen met onze Apple ID, waarbij we zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord invoeren. Natuurlijk zullen de tweefactorauthenticatiefuncties waarschijnlijk werken, zoals we hierboven hebben besproken, dus houd er rekening mee dat je waarschijnlijk een Apple-apparaat bij de hand moet hebben, voor het geval je hebt besloten om terug te betalen vanaf een pc of smartphone Android-apparaat.
Eenmaal binnen wordt het probleemoplossingssysteem van Apple geopend. Om dit te doen, onder de optie "Hoe kunnen we u helpen?" We gaan de vervolgkeuzelijst openen en de optie kiezen Vraag een terugbetaling. Hieronder wordt een nieuwe vervolgkeuzelijst geopend waarin we in detail zullen moeten uitleggen waarom we de terugbetaling van de aanvraag gaan aanvragen.
Dit is een goed moment om de redenen voor het terugbetalingsverzoek te ontwikkelen, bijvoorbeeld als de applicatie niet correct werkt of niet voldoet aan de verwachtingen die worden geadverteerd. Op deze manier geldt: hoe nauwkeuriger, reëeler en specifieker de redenen die we geven voor het verzoek om terugbetaling, hoe groter de kans op succes.
Als laatste klikken we op de knop volgende, en het zal aan ons verschijnen een lijst met de aanvragen of aankopen die we recent hebben gedaan, Het is een goed moment om de applicatie of dienst te selecteren waarvoor we een terugbetaling willen aanvragen om de procedure af te ronden.
Aspecten om te overwegen
Als de aankoopkosten nog in behandeling zijn, kunnen we geen terugbetaling aanvragen, We moeten wachten tot de betaling is voltooid. Hetzelfde gebeurt als we een bestelling hebben in afwachting van betaling, in welk geval we zullen moeten betalingsgegevens bijwerken, aangezien we geen terugbetaling kunnen vragen van een betaling die we niet effectief hebben gedaan.
Tenslotte om de status van onze terugbetaling te kennen, kunnen we de sectie opnieuw invoeren om problemen te melden, en er verschijnt een lijst met terugbetalingsverzoeken.