Sklep z aplikacjami na iOS jest tym, który generuje największe zyski dla programistów ze wszystkich dostępnych na świecie. Jednak nie zawsze musimy zadowalać się treścią, która jest nam oferowana, dlatego Apple otwiera możliwość, że w takim przypadku możemy zażądać zwrotu pieniędzy za aplikację, która nie spełniła oczekiwań.
Oto, jak możesz poprosić o zwrot pieniędzy za aplikację, która Ci się nie podobała w App Store. W ten sposób będziesz mógł odzyskać pieniądze w przypadku, gdy aplikacja nie spełni tego, co obiecano w jej promocji.
Jakie są wymagania, aby poprosić o zwrot pieniędzy?
Oczywiście nie będziemy w stanie „nadużyć” żądania zwrotu, to znaczy będziemy musieli wyjaśnić, jaka jest przyczyna, która motywuje żądanie zwrotu pieniędzy, które zainwestowaliśmy w aplikację. Nie możemy go po prostu pobrać, używać i zwrócić, gdy już go nie potrzebujemy, w taki sam sposób, w jaki nie będziemy mogli zażądać zwrotu pieniędzy za aplikację, której funkcje i możliwości są dobrze wyjaśnione w odpowiedniej sekcji App Store.
Dlatego chcemy Wam o tym przypomnieć możesz poprosić o zwrot pieniędzy za niektóre zakupy dokonane w App Store, iTunes Store i Apple Books. Aby to zrobić, potrzebujesz tylko urządzenia z przeglądarką internetową, chociaż zalecamy zrobienie tego bezpośrednio z iPhone'a lub Maca, aby przyspieszyć proces, ponieważ prawdopodobnie masz włączoną funkcję uwierzytelniania dwuskładnikowego i dlatego będziesz musiał udowodnić swoją tożsamość przed uzyskaniem dostępu do tej sekcji.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Z biegiem czasu firma Apple uprościła tego typu funkcjonalność, aby uczynić ją bardziej dostępną dla wszystkich użytkowników. Pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, to zalogować się na stronie Apple, w dziale pt "Zgłoś problem" od firmy z Cupertino i tam będziemy mogli podjąć niezbędne kroki, aby zażądać zwrotu kosztów za to oprogramowanie.
Po wejściu do środka będziemy musieli zalogować się przy użyciu naszego Apple ID, wprowadzając zarówno nazwę użytkownika, jak i hasło. Oczywiście funkcje uwierzytelniania dwuskładnikowego prawdopodobnie będą działać, jak omówiliśmy powyżej, więc pamiętaj, że prawdopodobnie będziesz potrzebować dowolnego urządzenia Apple pod ręką, na wypadek, gdybyś zdecydował się zwrócić pieniądze z komputera lub smartfon. urządzenie z systemem Android.
Po wejściu do środka otworzy się system rozwiązywania problemów Apple. Aby to zrobić, w opcji "Jak możemy ci pomóc?" Zamierzamy otworzyć menu rozwijane i wybrać opcję zażądać zwrotu. Poniżej otworzy się nowe menu rozwijane, w którym będziemy musieli szczegółowo wyjaśnić powód, dla którego zamierzamy poprosić o zwrot kosztów aplikacji.
To dobry moment na rozwinięcie powodów żądania zwrotu, np. jeśli aplikacja nie działa poprawnie lub nie spełnia reklamowanych oczekiwań. W ten sposób im dokładniejsze, rzeczywiste i konkretne powody, które przedstawimy w żądaniu zwrotu pieniędzy, tym większe będą nasze szanse na sukces.
Na koniec klikniemy przycisk następujący, i to nam się objawi lista z aplikacjami lub zakupami, których dokonaliśmy w ostatnim czasie, To dobry moment, aby wybrać aplikację lub usługę, za którą chcemy wnioskować o zwrot pieniędzy, aby zakończyć procedurę.
Aspekty do rozważenia
Jeśli opłata za zakup nadal jest w toku, nie będziemy mogli zażądać zwrotu pieniędzy, Musimy poczekać na zakończenie płatności. To samo dzieje się, jeśli mamy zamówienie oczekujące na płatność, w którym to przypadku będziemy musieli zaktualizować informacje o płatnościach, ponieważ nie będziemy mogli zażądać zwrotu płatności, której nie dokonaliśmy skutecznie.
Wreszcie, aby poznać status naszego zwrotu możemy ponownie wejść do sekcji aby zgłosić problemy, a pojawi się lista z prośbami o zwrot pieniędzy.