A loja de aplicativos do iOS é a que mais gera lucro para os desenvolvedores de todas as disponíveis no mundo. No entanto, nem sempre temos que ficar satisfeitos com o conteúdo que nos é oferecido, e é por isso que a Apple abre a possibilidade de, nesse caso, solicitarmos o reembolso de um aplicativo que não atendeu às expectativas.
Veja como você pode solicitar o reembolso de um aplicativo que não gostou na App Store. Desta forma, você poderá recuperar o dinheiro caso o aplicativo não cumpra o que foi prometido em sua promoção.
Quais são os requisitos para solicitar um reembolso?
Obviamente não poderemos fazer um uso "abusivo" do pedido de reembolso, ou seja, teremos que explicar qual é a causa que motiva o pedido de devolução do dinheiro que investimos em um aplicativo. Não podemos simplesmente baixá-lo, usá-lo e devolvê-lo quando não precisarmos mais dele, da mesma forma que não poderemos solicitar o reembolso de um aplicativo cujas funcionalidades e capacidades estão bem explicadas em sua seção da App Store.
É por isso que queremos lembrá-lo de que você pode solicitar o reembolso de determinadas compras feitas na App Store, iTunes Store e Apple Books. Para fazer isso, você só precisará de um dispositivo com um navegador da web, embora recomendamos que você faça diretamente do seu iPhone ou Mac para acelerar o processo, pois é provável que você tenha a função de autenticação de dois fatores ativada e portanto, você terá que provar sua identidade antes de acessar esta seção.
Como solicitar um reembolso
Com o tempo, a Apple simplificou esse tipo de funcionalidade para torná-la mais acessível a todos os usuários. A primeira coisa que precisamos fazer é fazer login no site da Apple, dentro da seção para "Reportar um problema" da empresa Cupertino, e aí poderemos seguir os passos necessários para solicitar nosso reembolso por este produto de software.
Uma vez lá dentro, teremos que fazer login com nosso ID Apple, inserindo o nome de usuário e a senha. Obviamente, os recursos de autenticação de dois fatores provavelmente funcionarão, como discutimos acima, portanto, lembre-se de que você provavelmente precisará ter qualquer dispositivo Apple à mão, caso decida reembolsar de um PC ou smartphone. dispositivo Android.
Uma vez dentro, o sistema de solução de problemas da Apple será aberto. Para isso, na opção "Como podemos te ajudar?" Vamos abrir o menu suspenso e escolher a opção peça um reembolso. Um novo menu suspenso será aberto abaixo, no qual teremos que explicar detalhadamente o motivo pelo qual solicitaremos o reembolso do aplicativo.
Este é um bom momento para desenvolver os motivos da solicitação de reembolso, por exemplo, se o aplicativo não funcionar corretamente ou se não atender às expectativas que anuncia. Dessa forma, quanto mais precisos, reais e específicos forem os motivos que fornecermos para a solicitação de reembolso, mais chances de sucesso teremos.
Por fim, clicaremos no botão seguido, e vai aparecer para nós uma lista com as aplicações ou compras que fizemos recentemente, É um bom momento para selecionar o aplicativo ou serviço para o qual desejamos solicitar o reembolso para finalizar o procedimento.
Aspectos a considerar
Se a cobrança da compra ainda estiver pendente, não poderemos solicitar o reembolso, Devemos aguardar a conclusão do pagamento. O mesmo acontece se tivermos uma encomenda pendente de pagamento, caso em que teremos de atualizar informações de pagamento, uma vez que não poderemos solicitar o reembolso de um pagamento que não tenhamos feito efetivamente.
Finalmente, para saber o status do nosso reembolso, podemos entrar na seção novamente para relatar problemas, e uma lista com pedidos de reembolso aparecerá.