Магазин приложений для iOS — это тот, который приносит разработчикам наибольшую прибыль из всех доступных в мире. Однако мы не всегда должны довольствоваться контентом, который нам предлагают, и именно поэтому Apple открывает возможность того, что в этом случае мы можем запросить возврат средств за приложение, которое не оправдало ожиданий.
Вот как вы можете запросить возврат средств за приложение, которое вам не понравилось в App Store. Таким образом, вы сможете вернуть деньги в случае, если приложение не выполняет то, что было обещано в его продвижении.
Каковы требования для запроса возврата?
Очевидно, что мы не сможем «неправомерно» использовать запрос на возврат, то есть нам придется объяснять, что является причиной, которая мотивирует запрос на возврат денег, которые мы вложили в приложение. Мы не можем просто скачать его, использовать и вернуть, когда он нам больше не нужен, точно так же мы не сможем запросить возврат средств за приложение, функции и возможности которого хорошо описаны в соответствующем разделе App Store.
Именно поэтому мы хотим напомнить вам, что вы можете запросить возврат средств за определенные покупки, сделанные в App Store, iTunes Store и Apple Books. Для этого вам понадобится только устройство с веб-браузером, хотя мы рекомендуем вам делать это прямо с вашего iPhone или Mac для ускорения процесса, так как вполне вероятно, что у вас активирована функция двухфакторной аутентификации, и поэтому вам придется подтвердить свою личность, прежде чем получить доступ к этому разделу.
Как запросить возврат
Со временем Apple упростила этот тип функциональности, чтобы сделать его более доступным для всех пользователей. Первое, что нам нужно сделать, это войти на сайт Apple, в разделе для "Сообщить о проблеме" от компании из Купертино, и там мы сможем выполнить необходимые шаги, чтобы запросить возмещение за этот программный продукт.
Оказавшись внутри, нам нужно будет войти в систему с нашим Apple ID, введя имя пользователя и пароль. Конечно, функции двухфакторной аутентификации, скорее всего, будут работать, как мы обсуждали выше, поэтому имейте в виду, что вам, вероятно, понадобится любое устройство Apple, на случай, если вы решите вернуть деньги с ПК. или смартфон Android устройство.
Оказавшись внутри, откроется система устранения неполадок Apple. Для этого по опции "Как мы можем вам помочь?" Мы собираемся открыть раскрывающийся список и выбрать вариант запросить возврат. Ниже откроется новое раскрывающееся меню, в котором нам нужно будет подробно объяснить причину, по которой мы собираемся запросить возврат средств за приложение.
Это хорошее время для разработки причин запроса на возмещение, например, если приложение работает неправильно или не соответствует рекламируемым ожиданиям. Таким образом, чем точнее, реальнее и конкретнее причины, которые мы предоставим для запроса на возврат, тем больше у нас будет шансов на успех.
Наконец, мы нажмем на кнопку Siguiente, и нам это покажется список с приложениями или покупками, которые мы сделали за последнее время, Это хорошее время, чтобы выбрать приложение или услугу, для которой мы хотим запросить возврат средств, чтобы завершить процедуру.
Аспекты для рассмотрения
Если оплата за покупку все еще не завершена, мы не сможем запросить возврат средств, Мы должны дождаться завершения платежа. То же самое происходит, если у нас есть заказ, ожидающий оплаты, и в этом случае нам придется обновить платежную информацию, поскольку мы не сможем запросить возврат платежа, который мы не произвели должным образом.
Наконец, чтобы узнать статус нашего возврата, мы можем снова войти в раздел чтобы сообщить о проблемах, и появится список с запросами на возврат средств.