Obchod s aplikáciami pre iOS je ten, ktorý vytvára najväčší zisk pre vývojárov zo všetkých dostupných na svete. Nie vždy však musíme byť spokojní s obsahom, ktorý sa nám ponúka, a preto Apple otvára možnosť, že v tomto prípade môžeme požiadať o vrátenie peňazí za aplikáciu, ktorá nesplnila očakávania.
Takto môžete požiadať o vrátenie peňazí za aplikáciu, ktorá sa vám v App Store nepáčila. Týmto spôsobom budete môcť získať späť peniaze v prípade, že aplikácia nesplní to, čo bolo sľúbené pri jej propagácii.
Aké sú požiadavky na žiadosť o vrátenie peňazí?
Je zrejmé, že nebudeme môcť „zneužiť“ žiadosť o vrátenie peňazí, to znamená, že budeme musieť vysvetliť, čo je príčinou, ktorá motivuje žiadosť o vrátenie peňazí, ktoré sme investovali do aplikácie. Nemôžeme si ho len stiahnuť, použiť a vrátiť, keď ho už nepotrebujeme, rovnakým spôsobom, že nebudeme môcť požiadať o vrátenie peňazí za aplikáciu, ktorej funkcie a možnosti sú dobre vysvetlené v jej časti App Store.
Preto vám to chceme pripomenúť môžete požiadať o vrátenie peňazí za určité nákupy uskutočnené v App Store, iTunes Store a Apple Books. Na to budete potrebovať iba zariadenie s webovým prehliadačom, aj keď vám to odporúčame urobiť priamo z iPhonu alebo Macu, aby ste proces urýchlili, keďže je pravdepodobné, že máte aktivovanú funkciu dvojfaktorovej autentifikácie a preto pred vstupom do tejto sekcie budete musieť preukázať svoju totožnosť.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
Apple postupom času zjednodušil tento typ funkcionality, aby bol dostupnejší pre všetkých používateľov. Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je prihlásiť sa na webovú stránku Apple, v rámci sekcie pre "Nahlásiť problém" od spoločnosti Cupertino a tam budeme môcť vykonať potrebné kroky na vyžiadanie našej úhrady za tento softvérový produkt.
Keď sme vo vnútri, budeme sa musieť prihlásiť pomocou nášho Apple ID a zadať používateľské meno aj heslo. Samozrejme, že funkcie dvojfaktorovej autentifikácie budú pravdepodobne fungovať, ako sme diskutovali vyššie, takže majte na pamäti, že pravdepodobne budete musieť mať po ruke akékoľvek zariadenie Apple, pre prípad, že by ste sa rozhodli vrátiť peniaze z počítača. alebo smartfón.zariadenie so systémom Android.
Keď sa dostanete dovnútra, otvorí sa systém riešenia problémov spoločnosti Apple. Ak to chcete urobiť, pod možnosťou "Ako vám môžeme pomôcť?" Otvoríme rozbaľovaciu ponuku a vyberieme možnosť požiadať o vrátenie peňazí. Nižšie sa otvorí nový rozbaľovací zoznam, v ktorom budeme musieť podrobne vysvetliť dôvod, prečo budeme žiadať o vrátenie peňazí za žiadosť.
Toto je vhodný čas na vypracovanie dôvodov žiadosti o vrátenie platby, napr. ak aplikácia nefunguje správne, alebo ak nespĺňa očakávania, ktoré inzeruje. Týmto spôsobom, čím presnejšie, reálnejšie a konkrétnejšie dôvody žiadosti o vrátenie peňazí uvedieme, tým väčšiu šancu na úspech budeme mať.
Nakoniec klikneme na tlačidlo nasledujúce, a objaví sa nám to zoznam s aplikáciami alebo nákupmi, ktoré sme nedávno uskutočnili, Na dokončenie postupu je vhodný čas vybrať aplikáciu alebo službu, za ktorú chceme požiadať o vrátenie peňazí.
Aspekty, ktoré je potrebné zvážiť
Ak nákupný poplatok stále čaká na spracovanie, nebudeme môcť požiadať o vrátenie peňazí, Musíme počkať na dokončenie platby. To isté sa stane, ak máme objednávku čakajúcu na platbu, v takom prípade budeme musieť aktualizovať informácie o platbe, pretože nebudeme môcť požiadať o vrátenie platby, ktorú sme nevykonali efektívne.
konečne, aby sme zistili stav našej refundácie, môžeme znova vstúpiť do sekcie nahlásiť problémy a zobrazí sa zoznam so žiadosťami o vrátenie peňazí.