แอพสโตร์บน iOS คือร้านที่สร้างกำไรให้กับนักพัฒนามากที่สุดในบรรดาร้านทั้งหมดที่มีในโลก อย่างไรก็ตาม เราไม่จำเป็นต้องพึงพอใจกับเนื้อหาที่เราเสนอเสมอไป และนั่นคือเหตุผลที่ Apple เปิดโอกาสในกรณีนี้ เราสามารถขอคืนเงินสำหรับแอปพลิเคชันที่ไม่ตรงตามความคาดหวัง
ต่อไปนี้คือวิธีขอคืนเงินสำหรับแอปที่คุณไม่ชอบใน App Store ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถกู้คืนเงินได้ในกรณีที่แอปพลิเคชันไม่เป็นไปตามที่สัญญาไว้ในการส่งเสริมการขาย
ข้อกำหนดในการขอเงินคืนมีอะไรบ้าง?
เห็นได้ชัดว่าเราไม่สามารถใช้คำขอคืนเงิน "ในทางที่ผิด" ได้ นั่นคือเราจะต้องอธิบายว่าอะไรคือสาเหตุที่กระตุ้นให้คำขอคืนเงินที่เราลงทุนในแอปพลิเคชัน เราไม่สามารถเพียงแค่ดาวน์โหลด ใช้ และส่งคืนเมื่อเราไม่ต้องการอีกต่อไป ในลักษณะเดียวกับที่เราจะไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับแอปพลิเคชันที่มีการอธิบายฟังก์ชันและความสามารถไว้เป็นอย่างดีในส่วนของ App Store
นั่นคือเหตุผลที่เราต้องการเตือนคุณว่า คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับการซื้อบางรายการที่ทำใน App Store, iTunes Store และ Apple Books ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องใช้อุปกรณ์ที่มีเว็บเบราว์เซอร์เท่านั้น แม้ว่าเราจะแนะนำให้คุณดำเนินการโดยตรงจาก iPhone หรือ Mac ของคุณเพื่อเร่งกระบวนการ เนื่องจากมีแนวโน้มว่าคุณได้เปิดใช้งานฟังก์ชันการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย และ ดังนั้นคุณจะต้องพิสูจน์ตัวตนของคุณก่อนที่จะเข้าถึงส่วนนี้
วิธีขอเงินคืน
เมื่อเวลาผ่านไป Apple ได้ลดความซับซ้อนของฟังก์ชันประเภทนี้เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น สิ่งแรกที่เราต้องทำคือลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ Apple ภายในหมวดสำหรับ "รายงานปัญหา" จากบริษัทคูเปอร์ติโน จากนั้นเราจะสามารถทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อขอการชำระเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์นี้ได้
เมื่อเข้าไปข้างในเราจะต้องเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ของเราโดยป้อนทั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน แน่นอนว่าคุณสมบัติการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยนั้นน่าจะใช้งานได้ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ดังนั้นโปรดจำไว้ว่าคุณอาจต้องมีอุปกรณ์ Apple ติดตัวไปด้วย ในกรณีที่คุณตัดสินใจขอคืนเงินจากพีซี หรือสมาร์ทโฟน อุปกรณ์ Android
เมื่อเข้าไปข้างในแล้ว ระบบแก้ไขปัญหาของ Apple จะเปิดขึ้น ในการทำเช่นนี้ภายใต้ตัวเลือก "เราจะช่วยคุณได้อย่างไร" เราจะเปิดเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกตัวเลือก ขอคืนเงิน เมนูแบบเลื่อนลงใหม่จะเปิดขึ้นด้านล่างซึ่งเราจะต้องอธิบายรายละเอียดถึงเหตุผลที่เราจะขอคืนเงินค่าสมัคร
นี่เป็นเวลาที่ดีในการพัฒนาเหตุผลในการขอคืนเงิน เช่น หากแอปพลิเคชันทำงานไม่ถูกต้อง หรือไม่เป็นไปตามความคาดหวังที่โฆษณาไว้ ด้วยวิธีนี้ ยิ่งเราให้เหตุผลที่ถูกต้อง เป็นจริง และเฉพาะเจาะจงมากขึ้นในการขอคืนเงิน โอกาสที่เราจะประสบความสำเร็จก็จะมากขึ้นเท่านั้น
ในที่สุดเราจะคลิกที่ปุ่ม ดังต่อไปนี้, และจะปรากฏให้เราเห็น รายการที่มีแอปพลิเคชันหรือการซื้อที่เราเพิ่งทำไป ถึงเวลาที่ดีในการเลือกแอปพลิเคชันหรือบริการที่เราต้องการขอเงินคืนเพื่อจบขั้นตอน
ด้านที่ต้องพิจารณา
หากค่าธรรมเนียมการซื้อยังคงค้างอยู่ เราจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ เราต้องรอจนกว่าการชำระเงินจะเสร็จสมบูรณ์ สิ่งเดียวกันนี้จะเกิดขึ้นหากเรามีคำสั่งซื้อที่รอการชำระเงิน ซึ่งในกรณีนี้เราจะต้องดำเนินการ อัพเดทข้อมูลการชำระเงิน เนื่องจากเราจะไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับการชำระเงินที่เราไม่ได้ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในที่สุด เพื่อทราบสถานะการคืนเงินของเรา เราสามารถเข้าไปที่ส่วนนี้อีกครั้ง เพื่อรายงานปัญหา และรายการขอคืนเงินจะปรากฏขึ้น