Магазин додатків iOS приносить розробникам найбільший прибуток з усіх доступних у світі. Однак ми не завжди повинні бути задоволені вмістом, який нам пропонують, і тому Apple відкриває можливість, що в цьому випадку ми можемо вимагати відшкодування за програму, яка не виправдала очікувань.
Ось як ви можете подати запит на повернення коштів за програму, яка вам не сподобалася в App Store. Таким чином ви зможете повернути гроші, якщо програма не виконає те, що було обіцяно в її рекламі.
Які вимоги потрібно виконати, щоб отримати відшкодування?
Очевидно, що ми не зможемо «зловживати» запитом на відшкодування, тобто нам доведеться пояснити причину, яка мотивує запит на повернення грошей, які ми інвестували в програму. Ми не можемо просто завантажити його, використати та повернути, коли він нам більше не потрібен, так само, як ми не зможемо вимагати відшкодування за програму, функції та можливості якої добре описані в її розділі App Store.
Тому хочемо нагадати ви можете подати запит на повернення коштів за певні покупки, зроблені в App Store, iTunes Store та Apple Books. Для цього вам знадобиться лише пристрій із веб-браузером, хоча ми рекомендуємо робити це безпосередньо з iPhone або Mac, щоб пришвидшити процес, оскільки ймовірно, що у вас активовано функцію двофакторної автентифікації та тому вам доведеться підтвердити свою особу, перш ніж отримати доступ до цього розділу.
Як подати запит на відшкодування
З часом Apple спростила цей тип функціональності, щоб зробити його більш доступним для всіх користувачів. Перше, що нам потрібно зробити, це увійти на веб-сайт Apple, в межах розділу для "Повідомити про проблему" від компанії з Купертіно, і там ми зможемо виконати необхідні кроки, щоб отримати відшкодування за цей програмний продукт.
Опинившись усередині, нам доведеться увійти за допомогою свого Apple ID, ввівши ім’я користувача та пароль. Звичайно, функції двофакторної автентифікації, ймовірно, працюватимуть, як ми вже говорили вище, тому майте на увазі, що вам, імовірно, знадобиться будь-який пристрій Apple під рукою, на випадок, якщо ви вирішили повернути кошти з ПК або смартфон, пристрій Android.
Усередині відкриється система усунення несправностей Apple. Для цього під опцією "Як ми можемо вам допомогти?" Ми збираємося відкрити спадне меню та вибрати варіант запросити відшкодування. Нижче відкриється нове спадне меню, у якому ми повинні будемо детально пояснити причину, чому ми збираємося вимагати повернення коштів за заявку.
Це гарний час, щоб обґрунтувати запит на відшкодування, наприклад, якщо програма не працює належним чином або якщо вона не відповідає очікуванням, які рекламує. Таким чином, чим точніші, реальніші та конкретніші причини, які ми надамо для запиту на відшкодування, тим більше у нас шансів на успіх.
Нарешті ми натиснемо кнопку після, і воно нам з’явиться список програм або покупок, які ми нещодавно зробили, Настав час вибрати програму чи послугу, за яку ми хочемо подати запит на відшкодування, щоб завершити процедуру.
Аспекти розгляду
Якщо плата за покупку все ще очікує, ми не зможемо вимагати відшкодування, Треба дочекатися завершення платежу. Те саме відбувається, якщо у нас є замовлення, що очікує на оплату, і в цьому випадку нам доведеться це зробити оновити платіжну інформацію, оскільки ми не зможемо вимагати відшкодування платежу, який ми не здійснили ефективно.
Нарешті, щоб дізнатися статус нашого відшкодування, ми можемо знову увійти в розділ щоб повідомити про проблеми, і з’явиться список запитів на відшкодування.