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Apple lanza un programa para reparar los iPhones 6 Plus con “Touch Disease”, pero cobrando

Por Marta Rodríguez

18 noviembre, 2016
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Recientemente os hablábamos del “Touch Disease”, un problema que afecta a los iPhone 6 y, sobre todo, a los iPhone 6 Plus: de repente aparece una barra gris parpadeante en la parte superior de la pantalla, y ya no responde bien al tocarla, hasta que, eventualmente, deja de funcionar por completo.

El origen del problema parece estar en un defecto en el diseño estructural del dispositivo, que se origina en la placa base. iFixit, que descubrió originalmente el problema, hace responsable a Apple de este defecto y, de hecho, hay una demanda colectiva contra Apple en curso en Estados Unidos en referencia a este tema.

Hasta ahora, Apple se había negado a reparar sin cobrar los iPhones afectados, a no ser que aún estuvieran en periodo de garantía, ofreciendo a sus clientes iPhones de reemplazo, por los que tenían que pagar 329 dólares, y que además no tenían la garantía de no ir a tener el mismo problema con el tiempo, puesto que, al fin y al cabo, se trataba de unidades recicladas.

Ahora, Apple ha anunciado un programa de reparación para los iPhone 6 Plus afectados, ofreciendo repararlos (siempre que no tengan la pantalla rota). Curiosamente, Apple ignora en su programa el iPhone 6, aunque también se han dado algunos casos de este problema en el iPhone de 4,7 pulgadas, así que no sabemos si los usuarios del iPhone 6 podrán acogerse al programa.

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Eso sí, Apple no reparará los iPhones afectados gratis: la reparación costará 149 dólares (en España, 167,10 €). Al menos, han reducido el precio a la mitad de lo que costaba originalmente, pero sorprende que Apple no repare gratis los dispositivos si, tal y como se cree, el problema está causado por un defecto de fabricación.

La explicación es que Apple no cree tener toda la responsabilidad en este fallo. Según ellos, los usuarios también tienen parte de la culpa, ya que es un problema que se da después de que el dispositivo se haya caído varias veces en una superficie dura, y de que haya sido sometido a mucha presión… es decir, que Apple está sugiriendo que quienes están sufriendo de este problema es porque no han cuidado bien de su iPhone, ya que se le cae al suelo cada poco y además le aplican demasiada presión a la pantalla táctil, dañando por eso algunos componentes internos clave.

Al menos, aquellos usuarios que en su momento pagaron más de 149 dólares para reparar sus iPhones, recibirán un reembolso por parte de Apple, por la cantidad pagada de más.

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