Nuevo servicio "Pregunta ahora" del Apple online Store

 
 

Novedades muy interesantes en la tienda Online de Apple España.

A partir de ahora podremos asesorarnos sobre la compra de cualquier producto Apple no sólo por teléfono, sino tambien mediante una conexión directa vía chat con los especialistas que Apple tiene para este fin, con el nuevo apartado que han denominado “Pregunta ahora“.

Cuando accedes a la compra de cualquier producto on line te aparecen diferentes opciones según sea el producto que vas a comprar, a saber:

1) “Hablemos“: Chatea en directo con un especialista o escalar a llamada si fuese necesario.
2) “¿Quieres que te llamemos?“: para dar tu teléfono y que te llamen.
3) “¿Quieres que te lo mostremos?“: simplemente acepta la petición de pantalla compartida y conseguirás una visita guiada en la que te resolverán todas tus dudas en tu misma pantalla.

Estos 3 servicios no están disponibles en todos los productos Apple, pero por ejemplo, en lo que a nosotros nos interesa, iPhone, iPad, iPod Touch, si lo están, a falta del servicio de pantalla compartida en el iPod Touch.

Con respecto a los Mac , tampoco se ofrece la pantalla compartida, pero en los Mac Pro además, sólo se permite dar el número para que te llame un especialista.

Por supuesto, nosotros ya hemos probado el servicio, (gracias Juan Antonio), es instantáneo y como siempre que hablamos de atención al cliente en Apple, exquisito.

Echa un vistazo a la tienda online Apple.